OCNの「迷惑メールブロックサービス（月額220円）」をご利用のお客さまは、Webメール画面から簡単に判定の誤りを通報することができます。

Webメールで受信した誤判定メールを通報する手順は、以下のリンクをご参照ください。

PCから誤判定を通報する

スマホから誤判定を通報する

※ メールアプリやソフトで受信したメールを通報したい場合はこちらをご参照ください。

また、メールの「件名」や「差出人」を指定して、必ず受信するように設定（必着設定）することも可能です。設定方法は以下のリンクをご参照ください。

PCから必着設定をする

スマホから必着設定をする

OCNの迷惑メール対策を利用する

迷惑メールを受信箱に受信する前に、隔離や削除を行いたい場合はOCNの「迷惑メール自動判定（無料）」または「迷惑メールブロックサービス（月額220円）」をご利用ください。

2つのサービスの違いや、詳しい設定方法については、以下のリンクをご参照ください。

• 「迷惑メール自動判定」「迷惑メールブロックサービス」の利用方法

「件名」や「本文」のない迷惑メールを隔離する

「件名」や「本文」のない迷惑メールが届く場合、フィルター機能を使って隔離することができる可能性があります（100％ではありません）。詳しい手順は以下のリンクをご参照ください。

「件名」や「本文」のない迷惑メールが届く

※ リンク先の手順はPC版でのみ可能です。スマホからは設定できません。

自分のメールアドレスから来る迷惑メールを隔離する

自分のメールアドレスから迷惑メールが届く場合、迷惑メールの送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していることが考えられます。
フィルター機能を使って隔離することができます。詳しい手順は以下のリンクをご参照ください。

自分のメールアドレスから迷惑メールが届く｜PC

自分のメールアドレスから迷惑メールが届く｜スマホ

※ 自分のメールアドレスを使用したOCNメールへの不正ログインの確認や、セキュリティ機能の設定をしたい場合は、以下のリンクをご参照ください。

OCN IDのログイン設定

メールアドレスを変更する

各種対策を行っても、どうしても迷惑メールが防げない場合、メールアドレスを変更するのも有効です。OCN マイページから変更することができます。

メールアドレスの変更手続き｜OCN マイページでのお手続き

※メールアドレス変更後はお客さまのご利用状況により、各種メールソフト・ログインIDなどの変更作業が必要になる場合があります。

迷惑メールのヘッダ情報を取得できる場合は、迷惑メールに関するお問い合わせフォームより、OCNへ情報をご提供ください。詳しい手順は以下のリンクをご参照ください。

ヘッダ情報の確認｜PC｜OCNメール（Webメール）

なりすましメールでないことを確認したい

OCNのWebメールにログインしてご利用の場合、正しい送信元からのメールだと判定されると、送信元が設定するブランドロゴが表示されます。

以下のリンクを参照し、Webメールにログインしてご確認ください。

Webメールへのログイン方法｜PC

Webメールへのログイン方法｜スマホ

また、メールに付与されている電子署名でも安全性をご確認いただけます。

受信したメールが、OCNから送信されたものであることを確認したい

※ なお、OCNから配信されるメールマガジンやお知らせメールを停止したい場合はこちらをご参照ください。

セキュリティソフトを使って対策したい

OCNをご契約のお客さまにおすすめのセキュリティサービスがございます。詳しくは、以下のリンクをご参照ください。

インターネットセキュリティ

OCNが「なりすましメール」「迷惑メール」と判定したメールは、受信後にWebメール上の［迷惑メール］フォルダーに隔離されます。

※ なりすましの疑いがあるものには件名の先頭に[dmarc fail]、迷惑メールの疑いがあるものには[meiwaku]と表示されます。
※ [meiwaku]がついたメールは、「迷惑メールブロックサービス（月額220円）」をご利用の場合のみ自動で隔離されます。

以下のリンクを参照してWebメールにログインし、［迷惑メール］フォルダー内をご確認ください。

Webメールへのログイン方法 ｜PC

Webメールへのログイン 方法｜スマホ

※ スマホ版の［迷惑メール］フォルダーは、画面左上の［ メニュー］をタップすると表示されます。