直近2週間の閲覧数の多いよくあるご質問

• 個人のお客さま全般

  OCNの解約方法を教えてください。

• OCN モバイル ONE

  「OCN モバイル ONE」で「MNP予約番号」を発行するには、どうすればよいですか？

• OCN マイページ

  OCNに登録している連絡先電話番号の確認や変更はどこでできますか？

• 個人のお客さま全般

  パソコン・スマートフォンから請求内容（内訳）を確認する方法を教えてください。

• OCN マイページ

  SMSもしくは電話音声通知による認証で「SMS（ショートメッセージサービス）」を選びましたが、認証番号が届きません。

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お知らせ

• 2025年11月12日 19:30掲載

  重要

  サポートサイト全体

  11/20（木）22:00 ～ 11/21（金）02:00 お客さまサポートサイトメンテナンスのお知らせ

• 2025年10月14日 16:30掲載

  重要

  ポイント

  OCNサービスでの「dポイント」進呈・利用（料金充当）終了のお知らせ

• 2025年07月29日 11:00掲載

  重要

  マイポケット

  「マイポケット」サービスの提供終了について

• 2025年11月14日 17:00掲載

  OCN モバイル ONE

  「OCN モバイル ONE→ahamo移行特典」、「OCN モバイル ONEからドコモ新料金プランへの移行特典」11月17日以降の特典内容変更について

• 2025年11月14日 15:30掲載

  050 plus

  隔月請求の適用となる金額の変更について（2025年11月14日更新　*追記）

• 2025年11月14日 15:30掲載

  050 plus

  隔月請求の適用となる金額の変更について（2025年10月請求分より）

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現在対応中の工事・故障情報

• 2024年09月24日 12:10掲載

  故障

  OCN モバイル エントリー d

  OCN モバイル エントリー d

  【更新】モバイルサービス故障のお知らせ（NTTドコモ「重要なお知らせ（通信障害等）」）

  発生日時

  2024年09月21日 10時00分

  回復日時

  -

• 2024年09月24日 12:03掲載

  故障

  OCN モバイル ONE

  OCN モバイル ONE

  【更新】モバイルサービス故障のお知らせ（NTTドコモ「重要なお知らせ（通信障害等）」）

  発生日時

  2024年09月21日 10時00分

  回復日時

  -

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