設定・トラブル
メールソフト・アプリの設定やトラブル｜OCNのメールサービスご利用ガイド｜メールサービス
OCNのメールサービスをご利用のお客さまより、メールソフト・アプリの設定やトラブルについてお問い合わせの多いご質問にお答えします。
以下よりお問い合わせ内容を選択してください。
メールソフト・アプリのエラーやトラブル
迷惑メールについて
英語のエラーメールが届く
「件名」や「本文」のない迷惑メールが届く
「件名」や「本文」のない迷惑メールが届く場合の対処方法は、以下のリンクを参照してください。
自分のメールアドレスから迷惑メールが届く
自分のメールアドレスから迷惑メールが届く場合、迷惑メールの送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していることが考えられます。
フィルター機能を使って隔離することができます。詳しい手順は以下のリンクをご参照ください。
なお、自分のメールアドレスを使用したOCNメールへの不正ログイン等を確認したい場合は、以下のリンクをご参照ください。
同じメールを何度も受信する
メールソフトを使っていて、何度も同じメールを受信してしまう場合は、以下のリンクを参照してください。
受信したメールが、OCNを装った迷惑メールではないか確認したい
OCNでは、お送りするメールに電子署名を付与しています。
電子署名を確認することで、OCNから送信されたメールか、迷惑メールであるかを判断することができます。
詳しくは、以下のリンクを参照してください。
メールの保存期間やサーバーの容量について
OCNのWebメールの保存期間について知りたい
OCNメールの保存期間は無制限です。そのため、お客さまがサーバーから削除しない限り、古いメールが削除されることはありません。詳しい仕様については以下のリンクをご参照ください。
ただし、お客さまがメールソフトにOCNメールアドレスを設定した場合に、サーバーにメールを残さない設定にすると、メールソフトで受信したメールはサーバーから削除されます。
詳しくは以下のリンクを参照し、ご利用のメールソフトの設定をご確認ください。
OCNから［お客様のメール容量のお知らせ］というメールが届く
以下のリンクを参照してください。
メールを削除してもサーバーの空き容量が増えない
以下のリンクを参照してください。
その他のトラブル
［ゴミ箱］から削除したメールを復元したい
ゴミ箱から削除したメールは、完全に消去されるため復元できません。
必ず削除する前に、削除しても問題がないことを確認してください。
メールアドレス変更後も、変更前のメールアドレス宛てのメールが届く
メールアドレス変更後、約2日間は、変更前のメールアドレス宛てのメールが新しく取得したメールアドレスに転送されます。
0x800から始まるエラーが表示され、メールの送受信ができない
0x800CCC0Fや0x80042109など、0x800からはじまるものは、Outlookが表示するエラー番号です。詳しくは以下のリンクを参照してください。
Mac版のOutlookで送信ができない
OCNメールの推奨設定値は、Mac版Outlookに対応しておりません。以下のリンクを参照し、Macに標準で付属の［メール］か、OCNの［Webメール］をご利用ください。
メールソフトにIMAPでメールの設定をしたら、あるはずのフォルダーが表示されない
以下のリンクを参照してください。
メールソフト・アプリの設定
メールの設定や仕様について
メールの設定値や仕様が知りたい
OCNのメールアドレスをメールソフトに設定する際に必要な設定値は、以下のリンクを参照してください。
IMAPで設定したい場合は以下のリンクを参照してください。
※ 動作環境など、Webメールの仕様についてはこちらを参照してください。
ドリームネットメールの設定方法を知りたい
以下のリンクを参照してください。
OCNのメールアドレスをメールソフトやアプリへ設定したい
以下のリンクを参照してください。
新しく買ったPCに、今まで使っていたメールアドレスを設定したい
OCNのWebメールを利用すれば、設定不要ですぐにメールの送受信ができます。
メールソフトを使用したい場合は、設定が必要です。
詳しくは、以下のリンクを参照してください。
SPFレコードを教えて欲しい・SPFレコードを追加したい
SPFレコードは開示しておりません。
以下内容については、全てOCN側で対応するため、お客さま側での対応は不要です。
メールアドレスやパスワードの変更・追加・解約
メールアドレスやパスワードを変更したい
メールアドレスやパスワードの詳しい変更手順は、以下のリンクを参照してください。
メールアドレスを追加して複数で利用したい
OCNのメールアドレスを追加する手続きについては、以下のリンクを参照してください。
OCNのWebメールで複数のメールアドレスを使用したい場合は、以下のリンクを参照してください。
メールソフトで複数のメールアドレスを使用したい場合は、メールアドレスごとに新規設定でアカウントを追加してください。詳しい手順は、以下のリンクよりご利用のメールソフトを選択し参照してください。
OCNを解約してもメールアドレスを使いたい
OCNを解約すると、OCNメールアドレスは使えなくなってしまいます。
他社プロバイダーでインターネットに接続する場合は、「OCN バリュープラン（税込275円/月）」へ契約変更すると、OCNメールアドレスを継続して使用できます。
詳しくは、以下のリンクを参照してください。
※「OCN 光」解約と同時に申し込む場合はこちらをご参照ください。
※「OCN for ドコモ光」解約後に継続利用したい場合はこちらをご参照ください。
不要なメールアドレスを解約（削除）したい
オプションで契約中の「ファミリーメール（有料）」を解約したい場合は、以下のリンクをご参照ください。
※ オプションサービス解約後の料金や最終請求についてはこちらをご参照ください。
対象プランを契約することで利用できる「OCNメール（無料）」を解約することはできません。
※ 契約しているプランごと解約する場合はOCNの解約方法を教えてください。をご参照ください。
解約について詳しく知りたい
以下のリンクを参照してください。
メールマガジンの設定
OCN会員限定メールマガジンの配信設定を変更したい
dアカウントとOCNの連携
dアカウントとOCNの連携について知りたい
以下のリンクをご参照ください。
マイセキュア
マイセキュアの使い方やリニューアルについて知りたい
サポート
遠隔（リモート）サポートを利用したい
専門スタッフが電話や遠隔サポートでお困りごとを解決する、「OCNプレミアムサポート（受付時間：9:00～21:00）」がございます。
詳細は、以下のリンクをご参照ください。
知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください
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ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
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