受信しようとするメールがトラブルの元となっている場合は、OCNメール(Webメール)を使い解消します。
OCNメール(Webメール)にログインし、大容量のメールや受信の妨げとなっている不要なメールを削除してください。
メールソフトを使っていて、何度も同じメールを受信するトラブルが起きた場合は、以下のことが主な原因となることがほとんどです。
【考えられる主な原因】
受信しようとするメールがトラブルの元となっている場合は、OCNメール(Webメール)を使い解消します。
OCNメール(Webメール)にログインし、大容量のメールや受信の妨げとなっている不要なメールを削除してください。
メールソフトに異常が起きている場合は、お使いのメールソフトのヘルプやサポートをご覧ください。
メールソフトで「サーバーにメールのコピーを残す」設定にしていませんか?
サーバーにメールのコピーを残す設定のメリット
メールソフトで「サーバーにメールのコピーを残す」(メールソフトによって表記は異なります)設定にしてると、メールソフトとOCNメール(Webメール)を併用する場合などに便利です。
サーバーにメールのコピーを残す設定のデメリット
メールサーバーにメールが保存されることになります。そのため、メールサーバーの容量に達するほどの大量のメールが残っていると、さまざまなトラブルを引き起こす可能性があります。
この設定を解除すると、メールソフトで一度受信したメールはサーバーから削除されます。
OCNメール(WEBメール)を利用する、またはメールソフトとOCNメール(Webメール)を併用されるお客さまは、設定を解除しないことをおすすめします。
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