設定・トラブル
インターネット接続できない場合の端末別の対処法｜OCN モバイル ONE
OCN モバイル ONEで接続できない場合の対処方法をご案内します。
※ モバイルデータ通信の速度が遅い場合はこちらをご参照ください。
- OCN モバイル ONE
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よくあるご質問
はじめにご確認いただく事項
端末の設定以外に以下の理由でインターネットに接続できない場合がございます。
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1
端末設定の
ご確認端末設定の確認
突然インターネットに接続されない場合、下記で解決する場合がございます。
お使いの端末のモバイルデータ通信設定をご確認ください
お使いの端末の機内モードの設定をご確認ください
OCNアプリより「節約モード」の設定をご確認ください
OCNアプリより速度制限、通信容量をご確認ください
端末の再起動をお試しください
- 2
契約状況の
ご確認 - 3
工事・故障の
ご確認 - 4
インターネット
接続設定のご確認
ご自宅のWi-Fiがつながらない場合
端末別の接続設定
端末ごとに対処方法が異なります。ご利用になる端末を選択してください。
APN設定情報のみ知りたい方はこちらをご参照ください。
SIMロックのために接続できない場合は、「端末のSIMロック解除」と「SIMカードのPINロック解除」についてをご参照ください。
新コースに変更したお客様へ
「新コース」に変更したら接続できなくなったという場合は、以下のリンクを参照してください。
下記の手段より問題を解決してみませんか
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ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
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