設定・トラブル
OCN モバイル ONEの速度が遅い｜OCN モバイル ONE
OCN モバイル ONEで、モバイルデータ通信の速度が遅いと感じる場合の対処方法をご案内します。
- OCN モバイル ONE
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お問い合わせの多いご質問
原因
OCN モバイル ONEの通信速度が低下する原因としては、以下が考えられます。
1. OCN モバイル ONEサービスの工事や故障
2. 利用エリアの影響
3. 節約モードによる低速通信
4. データの残容量が0になったことによる速度制限
5. SIMカードの認識トラブル
6. インターネットの接続設定（APN設定）の初期値への自動修正や、機種変更時の設定誤り
対処方法
はじめにご利用の端末の再起動をお試しください。
一時的な不具合の場合、再起動により事象が解消される可能性があります。
再起動後も速度が遅いと感じる場合は、以下の対処方法をお試しください。
1. OCN モバイル ONEの工事・故障情報を確認する
以下のページよりサービスに工事や故障が発生していないかどうかご確認ください。
工事・故障情報が無い場合は、次にお進みください。
2. 利用エリアの影響を確認する
OCN モバイル ONEは、利用したい場所に移動しての通信（移動体通信）が可能なサービスですが、その反面、各設備の混雑状況や電波状態などに左右され、安定した通信が確保できない場合があります。
特定の場所でのみ通信速度が遅い、つながらないという場合は、電波の良い場所で通信いただくなどの対応をお願いいたします。詳しいサービス対象エリアについては以下のリンクをご参照ください。
※ OCN モバイル ONEには、電波改善装置（レピータ）などのレンタルサービスはありません。ご了承ください。
利用場所にかかわらず、常に速度が遅いと感じる場合は、次にお進みください。
3. 節約モードをOFFにする
節約モードはONにすると、通信容量を消費せずに通信を行うことができますが、通信速度が最大200kbpsになります。速度が遅いと感じる場合はOFFにしてご利用ください。
節約モードのON / OFFの切り替えは「OCN アプリ」や「OCN マイページ」から可能です。詳しい手順は以下のリンクを参照してください。
節約モードをOFFにしても、速度が遅い場合は、次にお進みください。
4. データの残容量を確認する
以下のリンクを参照し、「OCN アプリ」や「OCN マイページ」にて残容量をご確認ください。
※ 複数のSIMカードをご契約の場合、確認するご契約・SIMカードに間違いがないようご注意ください。
データ容量を使い切ってしまった場合、通信速度が制限され低速モードとなります。
すぐに制限を解除したい場合は、容量追加オプションをお申し込みください。
データの残容量が十分あるのに速度が遅い場合は、次にお進みください。
5. SIMカードの挿し直しを試す
スマホを落とした時の衝撃や経年劣化により、速度が遅くなっている可能性があります。
以下の案内を参照し、SIMカードの挿し直しや端末の再起動をお試しください。
スマホや機器の電源をOFFにします。
SIMカードを取り出し、SIMカードに記載されている製造番号を確認します。
製造番号がGD06から始まる番号の場合
製造番号をすべてメモし、以下のリンクをご参照のうえお問い合わせください。
OCN モバイル ONEの一部SIM（ドコモUIMカード）における通信不良について
製造番号がGD06ではない場合
SIMカードを挿し直して、スマホや機器を再起動してください。
SIMカードを挿し直し、再起動しても問題が解決しない場合は、次にお進みください。
6. インターネットの接続設定（APN設定）を確認する
APN設定は、スマホのOS更新時に自動で初期値に戻ってしまうことがあります。
また、スマホの機種変更やOCN モバイル ONEのご契約コースの変更時にはAPN設定が必要です。
以下のリンクを参照し、正しく設定されているかどうかをご確認ください。
上記の対処方法を行っても解決しない場合は、
OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
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