設定・トラブル
契約内容やお手続き｜OCN モバイル ONEのご利用ガイド｜OCN モバイル ONE
OCN モバイル ONEをご利用のお客さまより、契約内容やお手続きについて、お問い合わせの多いご質問にお答えします。
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ご利用ガイド
契約内容やお手続きについて
契約内容の変更について
「新コース」とは何ですか？
2019年11月20日に新設されたコースです。詳しくは以下のリンクをご参照ください。
データ通信専用SIM（SMS対応含む）カードから音声対応SIMカードに変更したい
データ通信専用SIMカードから音声対応SIMカードに変更することはできません。
※ 2023年6月26日（月）をもってSIMカードの追加お申し込みの受付を終了しました。
支払方法やクレジットカードを変更したい
OCN モバイル ONEでご利用いただけるお支払方法は、クレジットカード払いのみです。
お支払いに使用しているクレジットカードを変更したい場合は、以下のリンクを参照し、新しいクレジットカード情報を再度ご登録ください。
契約しているプラン（コース）を変更したい
［OCN アプリ］からお申し込みの場合は、以下のリンクをご参照ください。
OCN モバイル ONEのコースを変更したい｜OCN アプリの使い方
※ OCN マイページでのお手続き方法はこちらをご参照ください。
登録した電話番号や住所を変更したい
以下のリンクよりお手続き方法をご確認ください。
解約について
解約方法が知りたい
以下のリンクを参照してお手続きください。
SIMカードの返却先住所を知りたい
以下のリンクより返却先住所をご確認ください。
エラーが表示されて解約できない
以下のリンクを参照してお手続きください。
解約しても料金が請求される
解約について詳しく知りたい
以下のリンクをご参照ください。
問い合わせ・トラブルについて
問い合わせ窓口を知りたい
お問い合わせ内容によって、窓口が異なります。以下より該当する窓口へお問い合わせください。
設定方法に関するお問い合わせ
SIMカードの再発行などに関するお問い合わせ
スマホ・SIMカードを失くした
スマホやSIMカードの紛失、盗難時の利用停止や再開については、以下のリンクをご参照ください。
レンタル端末を壊した、失くした
レンタル端末（Wi-Fiルーター・USB端末）はすでにサービスが終了し、お客さまへ無償譲渡されています。
そのため、修理交換はお受けできませんのでご了承ください。
遠隔（リモート）サポートを利用したい
専門スタッフが電話や遠隔サポートでお困りごとを解決する、「OCNプレミアムサポート（受付時間：9:00～21:00）」がございます。
詳細は、以下のリンクをご参照ください。
手続きについて、もっと見たいときは？
以下のリンク先より、内容をご確認ください。
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」