設定・トラブル
スマホ・タブレットで接続ができない場合は？｜スマホ・タブレットのトラブル｜OCN モバイル ONE
OCN モバイル ONEのSIMカードをスマホ・タブレットに取り付けて設定しても、インターネットに接続できない場合の対処方法をご案内します。
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スマホ・タブレット
よくあるご質問
APN設定値のみ知りたい方は、以下のリンクをご参照ください。
OCN モバイル ONEのご利用には設定が必要です！
● 新しくOCN モバイル ONEにご契約いただいた場合（MNPを含む）
● 機種を変更した場合
● コースを変更した場合
このような場合は、APNの設定を行わないとインターネットに接続することができません。
また、APNの設定値はご契約コースの種類（「新コース」または「新コース以外」）によって異なります。どちらを契約しているのかわからない場合は、以下のリンクからご確認ください。
以下よりお困りの状況を選択してください。
- MNPで他社から乗り換えたが、接続できない
- 「PINコード」や「PUKコード」が知りたい
- 原因がわからないので、設定を確認したい
- これまでは接続できたのに、急にできなくなった
- バッテリーの消費が早い
- 「新コース」に変更したら、接続できなくなった
MNPで他社から乗り換えたが、接続できない
OCN モバイル ONEのSIMカードで電話やインターネットをご利用になるには、MNP開通手続きが必要です。 今すぐご自分で手続きをする場合は、以下のリンクより行ってください。
通話ができない場合はこちらを参照してください。
※お客さまが手続きしない場合は、MNP転入予約番号の有効期限前日に、弊社にて開通手続きを行います。
「PINコード」や「PUKコード」が知りたい
以下のリンクをご参照ください。
SIMカードのPINロック解除（PINコード / PUKコード）について
原因がわからないので、設定を確認したい
設問に沿って、該当するものを選んでお進みください
ご利用のiOS / iPadOSのバージョンを以下より選択し、正しく設定されているかどうかご確認ください。
※ iPadOS 13以前をお使いの場合は、iOSの手順を参考にしてください。
ご利用のAndroidのバージョンを以下より選択し、正しく設定されているかどうかご確認ください。
以下のリンクより、正しく設定されているかどうかご確認ください。
これまでは接続できたのに、急にできなくなった
以下のリンクより工事・故障情報をご確認ください。
バッテリーの消費が早い
以下のリンクをご参照ください。
「OCN モバイル ONE」のSIMカードを使うとバッテリーの消費が早いのはなぜですか？
「新コース」に変更したら、接続できなくなった
コース変更前は接続できていたのに、「新コース」に変更したらできなくなったという場合は、以下のリンクを参照してください。
知りたいことが見つからない方は
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ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
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