設定・トラブル

OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEについてお問い合わせの多いご質問

OCN モバイル ONEをご利用のお客さまより、お問い合わせの多いご質問にお答えします。

こんなときは?

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「プライベートIPアドレス」で接続したい

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OCN モバイル ONEのSIMカードを使い始めてからバッテリーの消費が早くなった

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OCN モバイル ONE アプリを起動すると「最新バージョンへのアップデートを促すお知らせ」が表示される

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OCN モバイル ONEに接続ができない

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「新コース」に変更したら接続できなくなった

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スマホ・タブレットでOCN モバイル ONEに接続ができない

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モバイルWi-FiルーターでOCN モバイル ONEに接続ができない

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USB端末でOCN モバイル ONEに接続ができない

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Android端末を更新したら急に接続できなくなった

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SIMカードが認識されない・サイズを間違えた

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SIMカードを入れても認識されない

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SIMカードのサイズを間違えて購入してしまった

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SIMカードを壊した、失くした、PUKロックがかかった
(PINロック解除コードが必要となったり完全ロック状態となった場合)

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データ利用量

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データ利用量や残容量を確認したい

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音声通話・SMS設定

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MNP利用で、端末に音声対応SIMカードをさしても音声通話ができない

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MNP利用で、通話はできるがデータ通信が利用できず、インターネットに接続できない

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SMSの設定がわからない

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OCNでんわを使いたい

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SIMカードの発信番号が知りたい

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「危険SMS拒否設定」サービスを利用したい

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パスコード・メールの設定

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プロファイルをインストールしようとすると、[パスコードを入力]画面が表示される

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インターネットには接続できたが、メールの設定方法がわからない

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APN設定情報

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APN設定情報が知りたい

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[OCN アプリ]

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[OCN アプリ]のインストール方法がわからない

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[OCN アプリ]にログインできない

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節約モードとは?

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エラー番号が表示された場合の対処方法が知りたい

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[OCN アプリ]の便利な使い方が知りたい

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「Cookieを有効にしてください」というエラーが表示される

閉じる
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[OCNメールパスワードが変更されている可能性があります。~]というお知らせが表示される

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[モバイル]タブをタップすると[OCN モバイル ONEお申込み]バナーが表示される(使用量や節約モードボタンが表示されない)

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[OCN アプリ]からOCNメール(Webメール)を利用できないようにしたい(家族で容量をシェアしている場合など)

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OCN モバイル ONE Wi-Fiスポット

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Wi-Fiスポットを利用したい

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Wi-Fiスポットの設定を削除したい

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契約内容や手続きについて

契約内容の変更について

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「新コース」とは何ですか?

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データ通信専用SIMカードから音声対応SIMカードに変更したい

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支払方法やクレジットカードを変更したい

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契約しているプラン(コース)を変更したい

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登録した電話番号や住所を変更したい

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新しい機種に変更したい

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本人確認・MNP転入の手続きについて

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本人確認書類を送りたい

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本人確認手続きがどこまで進んでいるか知りたい

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MNP転入の開通手続きをしたい

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OCN モバイル ONE プリペイドについて

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延長方法が知りたい

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解約について

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解約方法が知りたい

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SIMカードの返却先住所を知りたい

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エラーが表示されて解約できない

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解約しても料金が請求される

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問い合わせ・トラブルについて

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問い合わせ窓口を知りたい

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レンタル端末を壊した、失くした

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SIMカードの種類別によくあるご質問を見る

以下よりご利用のSIMカードを選択し、リンク先の内容をご確認ください。

知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください

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