設定・トラブル

SIMカードが認識されない｜OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEのSIMカードが認識されず、端末に［SIMなし］などと表示されている場合の対処方法をご案内します。

よくあるご質問

※ 上記以外が表示されている場合は、以下の項目もご確認ください。

「SIMがロックされた」などと表示される	［圏外］と表示される
［無効なSIMです］や［SIMが無効です］と表示される

Q. 取り付けたSIMカードのサイズは端末と合っていますか？

以下を参照し、SIMカードの挿し直しや端末の再起動をお試しください

スマホや機器の電源をOFFにします。
SIMカードを取り出し、SIMカードに記載されている製造番号を確認します。

製造番号がGD06から始まる番号の場合

製造番号をすべてメモし、以下のリンクをご参照のうえお問い合わせください。

製造番号がGD06ではない場合

SIMカードを挿し直して、スマホや機器を再起動してください。

SIMカードのサイズが合わない場合、再発行してください

「マルチカットSIM」のカットサイズを間違えてしまった場合や、機種変更により使用するSIMカードのサイズが変更になった場合は、再発行手続きが必要です。費用はお客さまのご負担となります。

SIMカードのサイズや再発行手続きについて、詳しくは以下のリンクを参照してください。

以下のような場合、SIMカードの故障が考えられますので、「OCNテクニカルサポート」までお問い合わせください。

※ SIMカードの再発行やサイズ変更については「OCN モバイル ONE 専用受付センタ」までお問い合わせください。

「疑問・問題は解決しましたか？」

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