設定・トラブル
OCN モバイル ONEの設定・トラブル｜OCN モバイル ONEのご利用ガイド｜OCN モバイル ONE
OCN モバイル ONEをご利用のお客さまより、設定やトラブルについてお問い合わせの多いご質問にお答えします。
SIMカード交換についてのご案内
一部の「データ通信専用SIMカード」において、今後、通信ができなくなる可能性があります。
対象のお客さまにSIMカードの交換（無償）をお願いしておりますので、詳しくは以下のリンクをご確認ください。
対象のデータ通信専用SIMカードをご利用中のお客さまへ ― SIMカード交換（無償）のお願い ―
※ 交換したSIMカードを取り付けて設定する方法はこちらからご参照ください。
※ 製造番号「GD06」から始まるSIMカードを再発行したお客さまは、通信不良により再発行したSIMカードの交換・設定方法をご参照ください。
OCN モバイル ONEの設定・トラブル
OCN モバイル ONEに接続ができない
「新コース」に変更したら接続できなくなった
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
Android端末を更新したら急に接続できなくなった
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
5Gオプションを申し込みしたら、通信できなくなった
お使いの機種の対応周波数によっては、うまく通信ができない場合があります。
恐れ入りますが、一度5Gオプションをご解約の上、通信ができるか確認お願いします。
また、通話モード設定（VoLTE）の使用を不可にしている場合は、VoLTEの使用をONにしてください。
5Gの技術規格上の最大通信速度およびエリアについては、以下のリンクをご確認ください。
テザリングの方法がわからない
以下のリンクをご確認ください。
グローバルIPアドレスで接続したい
「新コース」では「プライベートIPアドレス」による接続を提供しておりますが、グローバルIPアドレスで接続したい場合は以下をご参照ください。
※「新コース以外」は常時グローバルIPアドレスでの接続です（本設定は不要）。
Androidの場合
以下の表を参照し設定してください。
| ユーザー名 | mobileid@ocn |
|---|---|
| パスワード | mobile |
| APN（グローバルIPアドレスで接続する場合） | lte.ocn.ne.jp |
| 認証方式 | CHAP（推奨） |
| MCC（携帯国番号） | 440 |
| MNC（通信事業者コード） | 10 または 13 |
iOSの場合
以下のリンクより、［【従来の新コース用】OCN モバイル ONE APN（lte.ocn.ne.jp）設定用構成プロファイル］をインストールし直してご利用ください。
モバイルルーターやUSB端末への設定方法が知りたい
以下のリンクをご参照ください。
SIMカードを失くした・壊した・認識されない
スマホ・SIMカードを失くした
スマホやSIMカードの紛失、盗難時の利用停止や再開については、以下のリンクをご参照ください。
OCN モバイル ONEのSIMカードの利用を停止・再開する
※ 解約済のSIMカードを紛失した場合は、SIMカードが見つかり次第、SIMカードの返却についてを参考にご返却ください。
SIMカードを壊した、PUKロックがかかった
（PINロック解除コードが必要となったり完全ロック状態となった場合）
お問い合わせは、以下のリンクをご参照ください。
SIMカードの暗証番号（PINコードやPUKコード）が知りたい
以下のリンクをご参照ください。
［無効なSIMです］や［SIMが無効です］、［圏外］と表示される
［無効なSIMです］や［SIMが無効です］と表示される場合
以下のリンクをご参照ください。
［圏外］と表示される場合
以下のリンクをご参照ください。
データ利用量
データ利用量や残容量を確認したい
現在のデータ容量は、［OCN アプリ］［OCN マイページ］で確認できます。詳しい手順については、以下のリンクをご参照ください。
音声通話・SMS設定
音声対応SIMカードで、音声通話ができない
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
通話はできるがデータ通信が利用できず、インターネットに接続できない
データ通信の利用にはインターネット接続設定（APN設定）が必要です。
以下のリンクを参照し、設定してください。
設定がすんでいる場合は、「モバイルデータ通信」のON/OFFをお試しください。
改善しない場合は、以下のリンクを参照し、設定を確認してください。
SIMカードの発信番号が知りたい
発信番号の確認方法は、以下のリンクをご参照ください。
「危険SMS拒否設定」サービスについて知りたい
「危険SMS拒否設定」サービスは、OCN モバイル ONEをご利用の全ての方へ自動適用となっております。設定や申し込みは不要です。
「危険SMS拒否設定」サービスを利用しない場合のみ、Webサイトからの設定が必要です。詳しくは以下のリンクをご参照ください。
※ 音声対応SIMで海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できない場合はこちらもご参照ください。
「音声による通話はご利用はできません」などのメッセージが流れて通話ができない
以下のリンクをご参照ください。
メールの利用・設定
OCN モバイル ONEでメールを利用したい
以下のリンクをご確認ください。
インターネットには接続できたが、メールの設定方法がわからない
インターネットに接続後、メールの設定を行う場合は、以下のリンクよりお使いのOS・メールソフトを選択し、設定を行ってください。
容量シェアSIMではOCNメール（Webメール）を利用できないようにしたい（家族で容量をシェアしている場合など）
［OCN アプリ］からのOCNメール（Webメール）の利用に制限をかけることができます。
詳しい手順は以下のリンクをご参照ください。
よくあるご質問をもっと見たいときは？
以下のリンク先より、内容をご確認ください。
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