設定・トラブル
急に接続ができなくなった｜スマホ・タブレットのトラブル｜OCN モバイル ONE
OCN モバイル ONEで、急に接続ができなくなった場合の対処方法をご案内します。
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スマホ・タブレット
ご利用ガイド
SIMカード交換についてのご案内
一部の「データ通信専用SIMカード」において、今後、通信ができなくなる可能性があります。
対象のお客さまにSIMカードの交換（無償）をお願いしておりますので、詳しくは以下のリンクをご確認ください。
対象のデータ通信専用SIMカードをご利用中のお客さまへ ― SIMカード交換（無償）のお願い ―
※ 交換したSIMカードを取り付けて設定する方法はこちらからご参照ください。
※ 製造番号「GD06」から始まるSIMカードを再発行したお客さまは、通信不良により再発行したSIMカードの交換・設定方法をご参照ください。
1. 以下より該当する状況を選択してください
2. 上記のどれにも該当しない場合は、以下をご確認ください
Q. スマホ・タブレットは、SIMカードを認識していますか？
Q. スマホ・タブレットのOSは何ですか？
iOS / iPadOSのインターネット接続設定（APN設定）をご確認ください
Androidのインターネット接続設定（APN設定）をご確認ください
ご利用のAndroidのバージョンを以下より選択し、正しく設定されているかどうかご確認ください。
Windows 10のインターネット接続設定（APN設定）をご確認ください
以下のリンクより、正しく設定されているかどうかご確認ください。
SIMカードが有効でない場合や、接触が悪くなっている可能性があります
以下のリンクを参照し、SIMカードが認識されるかどうかお試しください。
3. 設定や端末には問題が無い場合、工事・故障情報をご確認ください
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
アンケート
お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。