原因

家の中でのインターネット接続や通話に問題がないにもかかわらず、外出先でのみ接続ができなかったり、アプリの使用ができない場合、 「OCN モバイル ONE」のモバイルデータ通信によるインターネット接続ができていない可能性があります。
（家の中で接続ができているのは、宅内のWi-Fi接続を利用しているためです。）

対処方法

「OCN モバイル ONE」でのインターネット接続には、必ずスマホやタブレットへのインターネット接続設定（APN設定）が必要です。

1. インターネット接続設定（APN設定）をする

スマホにSIMカードを取り付け、インターネット接続の設定（APN設定）をしてください。詳しい設定手順については以下のリンクをご参照ください。

• スマホ・タブレットにSIMカードを取り付け、インターネットの接続設定（APN設定）を行う

2. ［モバイルデータ通信］が［オン］になっていることを確認する

インターネット接続設定が完了していても、［モバイルデータ通信］が［オン］になっていない場合は、「OCN モバイル ONE」で接続することができません。
ほとんどの端末で［設定］画面から設定することができますが、わからない場合はご利用端末の取扱説明書をご確認ください。

3. SIMカードの差し直しとスマホ・タブレットの再起動

一時的に不具合が発生している場合は、SIMカードの抜き差しや、端末の再起動を行うことで、接続が改善される場合があります。
詳しい手順は以下のリンクをご参照ください。

• SIMカードの差し直しとスマホの再起動方法