設定・トラブル
インターネットに接続できない場合の対処方法
OCNの光回線でインターネット接続を利用する場合のトラブル対処方法をご案内します。
インターネットがつながらないときは？
機器の再起動で改善する場合があります。
以下の対処方法をSTEP1から順に参照のうえ、機器を再起動し、ランプ状態をご確認ください。
以下よりお困りの状況を選択してください
接続のトラブル
その他のトラブル
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よく見られているご質問
特にお問い合わせの多いご質問と、その対処方法をご案内します。
- OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）がわからない
- スマホでモデムやルーターを設定したい
- モデムやルーターが故障した場合、どうしたらよいですか？
- IPv6のWebサイトは表示できるが、IPv4のWebサイトが表示できない
- 探しているページが見つからない・検索したい
光回線以外のトラブル
モバイル回線をご利用でお困りの方は以下をご参照ください。
スタッフによる訪問設定サービス
設定方法がわからない方へ、経験豊富な専門スタッフによる「訪問設定サポートサービス」をご用意しています。詳しくは以下をご参照ください。
ご契約やサービスの変更・確認
ご契約内容の変更や確認は、OCN マイページより行うことができます。
お問い合わせ
OCNへの各種お問い合わせは、以下のページをご参照ください。
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