設定・トラブル
よくあるご質問｜インターネット接続 / IP電話
インターネット接続 / IP電話をご利用のお客さまより、設定に関していただくことの多いご質問にお答えします。
こんなときは？
インターネット接続・設定
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インターネット接続の速度が遅い
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インターネット接続の設定がわからない
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Wi-Fiに接続したい
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近くで落雷がありインターネット接続ができなくなった
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ひかり電話を解約したらインターネットに接続できなくなった
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ADSL回線を利用していて、急に接続できなくなった
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スマホでモデムやルーターを設定したい
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ホームゲートウェイや050IP電話対応機器のUPnP設定をしたい
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ホームゲートウェイの設定画面でUPnP機能の設定項目が表示されない
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モデムやルーターの設定画面が表示されない
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モデムやルーターが故障した
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表示できるWebサイトとできないWebサイトがある
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IPoEインターネット接続機能・OCN v6アルファ
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PPPoE接続からIPoE接続に変更したい
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IPoE接続の設定方法が知りたい
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自分の契約でIPoE接続が利用できるかどうかを確認したい
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現在の接続がIPoEかPPPoEかを確認したい
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IPv6接続とIPv4接続を同時に利用できますか？
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IPoEを申し込んだが速度が遅い
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PPPランプが消灯している
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IPv6接続になってしまったが、IPv4接続に戻したい
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OCN v6アルファを契約しているが、接続できない
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OCN v6アルファをスマホ・タブレットから設定したい
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OCN v6アルファの申し込み受付終了後も、契約中なら引き続き利用できますか？
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レンタルルーター（IPoE対応ルーター01）のファームウェアバージョンアップについて知りたい
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「OCN 光」、「OCN for ドコモ光」の申し込み受付終了後も、契約中なら引き続き利用できますか？
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OCNドットフォン
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OCNドットフォンの設定がわからない
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OCNドットフォンで通話ができない
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OCNドットフォンの電話のかけ方を知りたい
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市外局番・電話番号表示サービスの設定をしたい
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OCN接続用ID・OCN接続用パスワード
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OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）がわからない
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登録した電話番号や住所、OCN接続用パスワード（認証パスワード）を変更したい
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機器のファームウェア・バージョンアップ
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機器の最新のマニュアルとファームウェアを確認したい
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ホームゲートウェイの［バージョンアップお知らせ機能］が利用できない
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ひかりTV for OCN
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ひかりTV for OCNの配線・設定をしたい
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