設定・トラブル
よくあるご質問｜インターネット接続 / IP電話
インターネット接続 / IP電話をご利用のお客さまより、設定に関していただくことの多いご質問にお答えします。
こんなときは？
インターネット接続・設定
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インターネット接続の速度が遅い
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インターネット接続の設定がわからない
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Wi-Fiに接続したい
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近くで落雷がありインターネット接続ができなくなった
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ひかり電話を解約したらインターネットに接続できなくなった
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スマホでモデムやルーターを設定したい
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ホームゲートウェイや050IP電話対応機器のUPnP設定をしたい
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ホームゲートウェイの設定画面でUPnP機能の設定項目が表示されない
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モデムやルーターの設定画面が表示されない
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モデムやルーターが故障した
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表示できるWebサイトとできないWebサイトがある
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NTT東日本・西日本の「フレッツ・ADSL」の提供終了について知りたい
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新しく買ったPCにインターネットの設定をしたい
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IPoEインターネット接続機能
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PPPoE接続からIPoE接続に変更したい
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IPoE接続の設定方法が知りたい
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自分の契約でIPoE接続が利用できるかどうかを確認したい
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現在の接続がIPoEかPPPoEかを確認したい
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IPv6接続とIPv4接続を同時に利用できますか？
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IPoEを申し込んだが速度が遅い
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PPPランプが消灯している
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IPv6接続になってしまったが、IPv4接続に戻したい
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「OCN 光」、「OCN for ドコモ光」の申し込み受付終了後も、契約中なら引き続き利用できますか？
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「OCN v6アルファ」の提供終了後、インターネット接続はできなくなりますか？
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「OCN IPv6インターネット接続（IPoE）」の解約方法が知りたい
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OCNドットフォン
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OCNドットフォンの設定がわからない
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OCNドットフォンで通話ができない
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OCNドットフォンの電話のかけ方を知りたい
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市外局番・電話番号表示サービスの設定をしたい
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OCNドットフォン[F]のサービス終了について知りたい
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OCNドットフォン/OCNドットフォン300のサービス終了について知りたい
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「OCNドットフォン」の解約方法が知りたい
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機器のファームウェア・バージョンアップ
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機器の最新のマニュアルとファームウェアを確認したい
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ホームゲートウェイの［バージョンアップお知らせ機能］が利用できない
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ひかりTV for OCN
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ひかりTV for OCNの配線・設定をしたい
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契約内容や手続きについて
OCN接続用ID・OCN接続用パスワード
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OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）がわからない
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登録した電話番号や住所、OCN接続用パスワード（認証パスワード）を変更したい
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dアカウントとOCNの連携
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dアカウントとOCNの連携について知りたい
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お手続き
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OCNを解約してもメールアドレスを使いたい
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『OCN 光 「フレッツ」』や『OCN 光 with フレッツ』の解約手続きの他に、必要な手続きはありますか？
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「OCN 光」の派遣工事の工事内容を確認できますか？
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解約に関するよくあるご質問が見たい
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請求・違約金
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解約違約金が発生するか確認したい
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オプションサービス解約後の料金や最終請求について知りたい
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『OCN 光』『OCN 光 「フレッツ」／OCN 光 with フレッツ』の解約後の請求情報を確認したい
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レンタル機器の返却
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レンタル機器の返却について知りたい
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レンタル機器の返却キットの到着日が知りたい
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問い合わせ窓口
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「ドコモ光」の問い合わせ窓口が知りたい
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