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OCN モバイル ONEの解約手順

OCN モバイル ONEの解約手順

OCN モバイル ONE

本手順ではOCN モバイル ONEの「プランを解約」する手続きについてご案内します。

OCN モバイル ONEの「プラン解約」と「SIMカードの解約」

「プラン解約」とは、1枚または複数枚ご契約中のSIMカードをすべて解約することです。

STEP
1/16

https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
[マイページ]をクリックします。

次へ

  • ※セキュリティの警告に関するウィンドウや通知バーが表示された場合は、[OK]、[はい]または[すべてのコンテンツを表示]をクリックしてください。

スマートフォンからご利用の場合

スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の[マイページ]をタップします。

STEP
2/16

[OCN マイページ]が表示されます。
[OCN ID ログイン]をクリックします。

前へ

次へ

※ すでにログインしている場合は、お客さまの情報が表示されます。OCN モバイル ONEのご契約でログインしていることを確認し、STEP5へお進みください。

※ dアカウントとOCNを連携させると[dアカウントログイン]ができます。

dアカウントとOCNの連携について詳しくはこちら

スマートフォンからご利用の場合

[OCN ID ログイン]をタップします。

STEP
3/16

[ログイン]画面が表示されます。
OCN モバイル ONEをご契約の[メールアドレス(OCN ID)]、[メールパスワード(OCN IDパスワード)]を入力し、[ログイン]をクリックします。

前へ

次へ

※初めてご利用になる場合は、OCN マイページの利用登録手順を参照し、登録を行ってください。

ログインできない場合は以下のリンクをご確認ください。

STEP
4/16

[只今ログイン中です。]と表示されますので、画面が変わるまでお待ちください。

前へ

次へ

セキュリティ強化に関する画面が表示された場合

[閉じる]をクリックします。

STEP
5/16

[TOP]画面が表示されます。
[解約のお手続き]をクリックします。

前へ

次へ

スマートフォンからご利用の場合

画面を下にスクロールし[解約のお手続き]をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。

STEP
6/16

[連絡先・認証方式の選択]画面が表示されます。
[連絡先電話番号]から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。[認証方式]を選択し[送信]をクリックします。

前へ

次へ

[連絡先電話番号]を変更したい場合

以下のリンクを参照し、変更手続きをします。
変更後、STEP5からやり直してください。

登録した[連絡先電話番号]がわからない場合

以下の[ご契約内容の確認・変更]ページ最下部にある、[電話でのお問い合わせはこちら]をクリックし、お電話にてお問い合わせください。

STEP
7/16

SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。

前へ

次へ

SMSで認証番号が届かない場合

以下のリンクを参照してください。

STEP
8/16

[認証番号の入力]画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知された[認証番号]を確認して入力後、画面を下にスクロールし、[認証する]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
9/16

[解約の手続き一覧]画面が表示されます。
[ご契約中の「モバイル」の解約]-[OCN モバイル ONE]欄の[解約手続きをはじめる]をクリックします。

前へ

次へ

複数のSIMカードのうち、何枚かだけ解約したいお客さまはこちらをご参照ください。

一覧に[OCN モバイル ONE]欄が表示されない場合

OCN モバイル ONEをご契約のOCNメールアドレスで、ログインしているかご確認ください。

STEP
10/16

[解約プランの確認]画面が表示されます。
[OCN解約]をクリックします。

前へ

次へ

※以降の手順はお客さまの契約状況によって画面が異なります。手順を参考に画面の案内に沿ってお進みください。

エラーが表示されて解約できない場合

以下のリンクを参照してください。

[お客さま番号の選択]画面が表示された場合

解約するプランの[お客さま番号]を選択し、[次へ]をクリックします。

STEP
11/16

[OCNのご解約]画面が表示されます。
以下の表を参照して各項目を入力し、[認証]をクリックします。

前へ

次へ

お客さま番号 Nから始まる、お客さま番号を入力
認証ID OCN接続用ID(認証ID)を入力
認証パスワード OCN接続用パスワード(認証パスワード)を入力

お客さま番号、ID・パスワードがわからない場合

以下のリンクを参照してください。

STEP
12/16

[注意事項および解約希望日の確認]画面が表示されます。 [上記内容に同意しました。]にチェックします。
[解約希望日]を選択し[次へ]をクリックします。

前へ

次へ

※複数のプランをご契約の場合は[注意事項確認]画面が表示されます。

[解約希望日]が選択できない場合

複数のプランをご契約の場合は[解約希望日]が選択できません。
[上記内容に同意しました。]にチェックを入れて、[確認メール送信先]を選択し、[次へ]をクリックします。その後、STEP15へお進みください。

STEP
13/16

[請求書送付先入力]画面が表示されます。
各項目を入力し[次へ]をクリックします。

前へ

次へ

[回収キット送付先入力]画面が表示された場合

各項目を入力し[次へ]をクリックします。

STEP
14/16

[解約理由入力]画面が表示されます。
各項目を入力し[次へ]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
15/16

[お申し込み内容の確認]画面が表示されます。
各項目を確認し[解約する]をクリックして手続きは完了です。

前へ

次へ

STEP
16/16

解約後、SIMカード、レンタル端末(WiFiルーター、USB端末)の返却が必要です。
以下のリンクを参照し、返却をお願いいたします。

前へ

SIMカード、レンタル端末の返却について

解約しても料金が請求される場合

以下のリンクを参照してください。

解約やMNPについてなど、OCN モバイル ONEに関するご質問は、以下のリンクを参照してください。

よくあるご質問|OCN モバイル ONE

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