ご質問

回答

「SMS（ショートメッセージサービス）」による認証の場合、電波状況などによりSMSが届かない場合があります。
以下の対処方法を参照してください。

1. 再通知を試す

数分経ってもSMSが届かない場合は、画面下部の［再通知する］をクリックし、認証番号をもう一度通知してください。

2. SMSが届かない原因を確認する

再通知しても届かない場合、以下の3つの原因と対処方法が考えられます。

• SMS非対応の電話番号を利用している
  SMSに対応した「070」「080」「090」などから始まる日本国内の携帯電話番号をご利用ください。
  利用できる電話番号について詳しくはこちらを参照してください。


• Wi-Fiによるデータ通信等、SMSを受信できない環境で利用している
  SMSを受信できる通信環境でご利用ください。
  なお日本国外においても、国際ローミングサービス利用時はSMSの利用が可能です。


• ご利用の電話番号で、1カ月以内にナンバーポータビリティ（MNP）を行っている
  通信事業者側の事情により、1カ月程度SMSを利用できない場合があります。

3. 「電話音声通知」を利用する

［連絡先・通知方法の選択］画面の［通知方法］欄で［電話音声通知］を選択し、電話音声による認証番号通知をご利用ください。

4. 「SMS通知」「電話音声通知」のどちらでも認証を行えない場合

以下のリンクよりお問い合わせください。

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