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OCN モバイル ONEでエラーが表示されて解約できない

OCN モバイル ONEでエラーが表示されて解約できない

OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONE の解約時に、エラーが表示されて解約できない原因と対処方法をご案内します。
以下より表示されているエラーを選択してください。

[解約可能なOCN モバイル ONE端末のご契約がありません。]
と表示されている

原因

契約が1つしかない場合に、複数のSIMを解約する画面から手続きしようとすると表示されます。

対処方法

料金プランの解約画面から解約することができます。[戻る]をクリックし、プランの解約画面にお進みください。詳しい手順は、以下のリンクを参照してください。

[お客様が選択された端末では端末解約のお申込みはできません。]
と表示されている

原因

利用開始月(申込日+10日後を含む月)に、OCN マイページから解約手続きをしようとした場合に表示されます。

対処方法

OCN マイページからは手続きができないため、以下の[ご契約内容の確認・変更]ページ最下部にある、[電話でのお問い合わせはこちら]をクリックし、お電話にてお問い合わせください。

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