設定・トラブル
OCNのお客さま番号がわからない
OCNのお客さま番号（Nから始まる10桁の番号 例：N123456789）がわからない場合の、確認方法をご案内します。
以下より現在の状況を選択してください。
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OCNから送付された書類で確認する
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OCN アプリの画面で確認する
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OCNにログインして確認する
（OCNのトップページに表示） -
オペレーターによるチャットサービスで確認する
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書類が手元にない・OCNメールアドレスとパスワードもわからない場合
OCNから送付された書類で確認する
OCNのご契約時に郵送、またはPDFのダウンロードでお届けした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」、NTTファイナンスやNTTコミュニケーションズから郵送やメールでお届けしている「料金口座振替のお知らせ」「請求書」でご確認いただけます。
※ クレジットカード払いをご利用のお客さまは、「OCN会員登録証」「お申込内容のご案内」をご覧ください。
それぞれの書類における掲載箇所は、以下のリンクをご参照ください。
「OCN アプリ」の画面で確認する
「OCN アプリ」をご利用中であれば、メニュー画面でご確認いただけます。詳しい手順は以下のリンクをご参照ください。
OCNにログインして確認する（OCNのトップページ）
［メールアドレス（OCN ID）］［メールパスワード（OCN IDパスワード）］がわかる場合は、OCNのトップページからログインして確認することができます。
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https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスしてOCNのトップページを表示し、［dアカウントログイン］または［これまでのログインはこちら］からログインします。すでにログインしている場合は、次のSTEPへお進みください。
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ログイン後、OCNのトップページに戻ります。
画面左側の［契約中のサービス］欄に、［お客さま番号（N番）］が表示されます。
スマートフォンからご利用の場合
［契約中のサービス］をタップすると、［お客さま番号（N番）］欄が表示されます。
オペレーターによるチャットサービスで確認する
以下のリンクをクリックし、［オペレータによるチャットサービスのご案内］ページ右下に表示されるバナーをクリックしてください。
（チャット営業時間外または受付可能オペレータ不在の場合には、バナーは表示されません。）
受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
書類が手元にない・OCNメールアドレスとパスワードもわからない場合
カスタマーズフロントまでお電話にてお問い合わせください。
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お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。
スマートフォンからご利用の場合
スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の［dアカウントログイン］または［これまでのログイン］をタップします。