設定・トラブル
［メールアドレス（OCN ID）パスワード変更のお願い］画面が表示された場合｜メールサービス
OCN マイページにログインしようとした際に、［メールアドレス（OCN ID）パスワード変更のお願い］画面が表示された場合の対処方法をご案内します。
- メールサービス
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メールの設定方法
メールで困ったときは？
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- 1/9
［今すぐ変更する］または［次へ］をクリックします。
- STEP
- 2/9
［メールパスワードの変更及び再設定］の［確認内容入力］画面が表示されます。［OCNメールアドレス（OCN ID）］と［連絡先電話番号］を入力し、［次へ］をクリックします。
登録している［連絡先電話番号］を変更したい場合
OCN マイページで変更手続きをしてから、本手順をやり直してください。
※［連絡先電話番号］がわからない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。
［パスワード変更］画面が表示された場合
-
［パスワード変更］をクリックします。
-
［メールアドレス（OCN ID）］［現在のパスワード］［新しいパスワード］を入力し、［変更］をクリックして完了です。再度ログインをお試しください。
- STEP
- 3/9
［ご連絡方法選択］画面が表示されます。
［SMS（ショートメッセージサービス）］または［電話音声通知］を選択し、［送信］をクリックします。
- STEP
- 4/9
SMSまたは自動音声によりお知らせする6桁の認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。
SMSで認証番号が届かない場合
SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。
※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。
- STEP
- 5/9
［認証番号の入力］画面が表示されます。
連絡先電話番号に通知された［認証番号］を入力し、［認証する］をクリックします。
- STEP
- 6/9
［メールパスワードの変更］の［お申し込み内容の入力］画面が表示されます。
以下の表を参照して各項目を入力し、［次へ］をクリックします。
新しいメールパスワード |
新しいメールパスワードを入力 |
|---|
メールアドレス |
お申し込み内容をお知らせするメールアドレスを選択 |
|---|
※ メールパスワードが不明のため確認メールを受信できない場合も、再設定は可能です。
※ 確認メールには新しいメールパスワードの記載がないため、新しいメールパスワードはメモに控えるなどし、大切に保管してください。
- STEP
- 7/9
［お申し込み内容の確認］画面が表示されます。
内容を確認し、［申し込む］をクリックします。
- STEP
- 8/9
［完了］画面が表示されましたら、変更は完了です。
新しいメールパスワードで、メールをご利用いただけます。
※［お申し込み受付確認メール］が指定したアドレスに届きます。
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変更後のご利用方法は、お客さまにより異なります。
以下より利用状況を選択して、ご参照ください。
●Webメールをご利用の方
●OCN アプリをお使いの方
●OutlookやGmailアプリなどのメールソフトやアプリをお使いの方
解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
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