設定・トラブル
契約内容やお手続き｜OCNのインターネットご利用ガイド｜インターネット接続 / IP電話
OCNのインターネット接続 / IP電話サービスをご利用のお客さまより、契約内容やお手続きについて、お問い合わせの多いご質問にお答えします。
契約内容やお手続きについて
OCN接続用ID・OCN接続用パスワード
OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）がわからない
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
登録した電話番号や住所、OCN接続用パスワード（認証パスワード）を変更したい
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
申し込み・解約のお手続き
Wi-Fiルーターをレンタルしたい
「OCN インターネット 1ギガ」をご契約のお客さまは、Wi-Fiルーターのレンタルをご利用いただけます。
以下のリンクより、お申し込みください。
Wi-Fi 6（高速Wi-Fi規格）対応ルーターのレンタルについて
※「OCN インターネット 10ギガ」をご契約のお客さまには、10ギガ対応Wi-Fiルーターの優待販売をご用意しています。ぜひご利用ください！
OCNを解約してもメールアドレスを使いたい
他社プロバイダーでインターネットに接続する場合は、「OCN バリュープラン（税込275円/月）」へ契約変更すると、OCNメールアドレスを継続して使用できます。
詳しくは、以下のリンクを参照してください。
※「OCN 光」解約と同時に申し込む場合はこちらをご参照ください。
※「OCN for ドコモ光」解約後に継続利用したい場合はこちらをご参照ください。
OCN IPoEインターネット接続機能の提供希望の申し込みをしたい
以下のリンクをご参照ください。
「OCN IPv6インターネット接続（IPoE）」の解約方法が知りたい
以下のリンクをご参照ください。
「OCNドットフォン」の解約方法が知りたい
以下のリンクをご参照ください。
『OCN 光 「フレッツ」』や『OCN 光 with フレッツ』の解約手続きの他に、必要な手続きはありますか？
以下のリンクを参照してください。
解約時の請求・違約金
解約違約金が発生するか確認したい
オプションサービス解約後の料金や最終請求について知りたい
以下のリンクを参照してください。
『OCN 光』『OCN 光 「フレッツ」／OCN 光 with フレッツ』の解約後の請求情報を確認したい
以下のリンクを参照してください。
解約について詳しく知りたい
以下のリンクをご参照ください。
サービスの終了
NTT東日本・西日本の「フレッツ・ADSL」の提供終了について知りたい
「フレッツ・ADSL」のサービス提供は以下の日付をもって終了となります。
- NTT東日本：2025年1月31日
- NTT西日本：2026年1月31日
※ なお、NTT東日本でのサービス提供終了後（2025年2月以降）も、OCN ADSL「フレッツ」は自動解約されません。お客さまにてお手続きが必要ですので、ご注意ください。
OCNドットフォン/OCNドットフォン300のサービス終了について知りたい
2025年5月31日をもちまして、「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」のサービスを終了させていただきます。詳しくは、以下のリンクをご参照ください。
「OCN v6アルファ」の提供終了後、インターネット接続はできなくなりますか？
2024年3月31日をもちまして「OCN v6アルファ」のサービスを終了しました。
今後のご利用方法について、詳しくは以下のリンクをご参照ください。
OCNドットフォン[F]のサービス終了について知りたい
「OCNドットフォン[F]」につきましては、2024年2月29日（木）をもってサービスの提供を終了させていただきました。詳細については以下のリンクをご参照ください。
※「OCNドットフォン / OCNドットフォン300」をご契約中のお客さまは、引き続きご利用いただけます。（なお、新規お申し込みの受付は終了しました。）
現在の契約状況を確認したい場合は、以下のリンクをご参照ください。
レンタル機器の返却
レンタル機器の返却について知りたい
返却方法については、以下のリンクをご参照ください。
ルーターやモデムなどのレンタル機器の返却方法を教えてください。
※ 「派遣工事」有無によるレンタル機器の返却についてはこちらをご参照ください。
※ 「OCN 光」の派遣工事の工事内容を確認したい場合はこちらをご参照ください。
オプションサービス解約時の対象機器は、以下のリンクをご参照ください。
レンタル機器の返却キットの到着日が知りたい
オプションサービスを解約する場合は、以下のリンクをご参照ください。
オプションサービス解約時、レンタル機器の返却キットは、いつ届きますか？
光回線を廃止する場合は、以下のリンクをご参照ください。
光回線廃止でのレンタル機器の返却キットの到着日を教えてください。
※ 返却キットの送付先を変更したい場合はこちらをご参照ください。
dアカウントとOCNの連携
dアカウントとOCNの連携について知りたい
以下のリンクをご参照ください。
問い合わせ窓口
「ドコモ光」の問い合わせ窓口が知りたい
以下のリンクをご参照ください。
遠隔（リモート）サポートを利用したい
専門スタッフが電話や遠隔サポートでお困りごとを解決する、「OCNプレミアムサポート（受付時間：9:00～21:00）」がございます。
詳細は、以下のリンクをご参照ください。
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
アンケート
お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。