設定・トラブル

インターネット接続用のID・パスワードがわからない|インターネット接続で困ったときは

OCNのインターネット接続サービスを設定する際に必要な、「OCN接続用ID(認証ID)」「OCN接続用パスワード(認証パスワード)」がわからない場合の確認方法をご案内します。

以下より現在の状況を選択してください。

「光回線のIPv6(IPoE方式)」や「OCN モバイル ONE」でインターネット接続する場合

設定にIDやパスワードは必要ありません。詳しい設定方法は、以下のリンクをご参照ください。

プラン変更や引っ越しをした場合

インターネット接続用のIDやパスワードは、プラン変更やお引越し後も変わりません。
接続設定に関しては変更不要で引き続きお使いいただけます。

OCNから送付された書類で確認する

契約時の「OCN接続用ID(認証ID)」「OCN接続用パスワード(認証パスワード)」は、OCNからお客さまに郵送、またはPDFのダウンロードでお届けした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
詳しい掲載箇所については以下のリンクでご確認ください。

OCNのお客さま番号で確認する

手元に書類が無い場合や、書類に記載のパスワードを変更した後にわからなくなった場合でも、OCNのお客さま番号がわかれば以下の方法で確認することができます。

携帯電話のSMSで受け取る

※ 「OCN モバイル ONE」「バリュープラン」をご契約の方は、SMSで確認することができません。

8時~24時までの間、携帯電話のSMSで確認することができます。SMSを受信できるのは、OCNに[連絡先電話番号]として登録されている携帯電話のみです。

OCN マイページで確認する

OCN マイページにログインすると、Web上でご確認いただけます。

郵送での再通知を申し込む

申し込み後、数日でお届けします。
お届け先はOCNに登録している[ご契約者住所]のみです。

オペレーターによるチャットサービスで確認する

以下のリンクをクリックし、[オペレータによるチャットサービスのご案内]ページ右下に表示されるバナーをクリックしてください。
(チャット営業時間外または受付可能オペレータ不在の場合には、バナーは表示されません。)

受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)

書類を紛失した・OCNのお客さま番号がわからない

書類をなくしてしまい、お客さま番号も不明の場合はカスタマーズフロントまでお電話にてお問い合わせください。

※ 第三者への漏洩を防ぐため、お電話で直接IDやパスワードの回答は行っておりませんが、SMSでの通知やWeb表示、郵送での通知のお手続きをご案内いたします。

知りたいことが見つからない方は
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