設定・トラブル
インターネット接続用のID・パスワードを郵送で再通知する手続き｜OCN マイページでのお手続き
インターネット接続の設定時に「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」が必要になることがあります。わからない場合に、郵送による再通知を申し込む方法をご案内します。
- 1/10
OCNのお客さま番号（Nから始まる10桁の番号）をご用意ください。
- 2/10
https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
［マイページ］をクリックします。
スマートフォンからご利用の場合
スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の［マイページ］をタップします。
- 3/10
［OCN マイページ］が表示されます。
［IDパスワードの変更］をクリックします。
スマートフォンからご利用の場合
画面を下にスクロールし［IDパスワードの変更］をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。
- 4/10
［ID・パスワード］画面が表示されます。
［OCN］欄の［OCN会員サポート（パスワードをお忘れのお客さま）へ］をクリックします。
- 5/10
［ID・パスワードをお忘れのお客さま］画面が表示されます。［認証ID・認証パスワード/OCN「フレッツ光ネクスト」対応IPv6インターネット接続用認証ID］をクリックします。
- 6/10
［認証ID・認証パスワードの確認/認証パスワードの変更］画面が表示されます。
［再発行（郵送）］をクリックします。
- 7/10
［「OCNマイページ」へ移動します］画面が表示されます。
［dアカウントログイン］または［これまでのログインはこちら］からログインします。すでにログインしている場合は、次のSTEPへお進みください。
- 8/10
［お申し込み内容の入力］画面が表示されます。
［お客さま番号］［ご契約者名］［OCNご契約者住所/郵便番号］を入力し、［次へ］をクリックします。
お客さま番号がわからない場合
以下のリンクを参照してご確認ください。
登録したOCNご契約者住所と現在の住所が異なる場合
「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」は、OCNご契約者住所に送付されます。住所変更の手続きを行ってから、改めてお申し込みください。
- 9/10
［お申し込み内容の確認］画面が表示されます。
内容を確認し、［申し込む］をクリックします。
- 10/10
［完了］画面が表示されたら、再通知のお申込みは完了です。「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」を記載した書面が、OCNご契約者住所に送付されます。
解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
アンケート
お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。
お客さま番号がわからない場合は以下のリンクをご確認ください。