設定・トラブル
インターネット接続用のID・パスワードを郵送で再通知する手続き｜OCN マイページでのお手続き
「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」がわからない場合に、郵送による再通知を申し込む方法をご案内します。
- STEP
- 1/7
OCNのお客さま番号（Nから始まる10桁の番号）をご用意ください。
- STEP
- 2/7
https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
［サポート］をクリックします。
- STEP
- 3/7
［OCNお客さまサポート］トップページが表示されます。
検索欄に 030021 と入力し、［検索］をクリックします。
- STEP
- 4/7
［サイト内検索結果］画面が表示されます。
一番上に表示される［認証ID・認証パスワード再通知（郵送）のお手続き］をクリックします。
- STEP
- 5/7
［お申し込み内容入力］画面が表示されます。
［お客さま番号］［ご契約者名］［OCNご契約者住所/郵便番号］を入力し、［次へ］をクリックします。
［次へ］をクリックしても確認画面に進まない場合
入力した内容がOCNにご登録の内容と異なる可能性があるため、入力内容をご確認ください。
例：ご契約者名のカナ入力として（「ヤマザキ」と「ヤマサキ」、「カブキシガイシャ」と「カブシキカイシャ」など
「OCNの契約者住所」と「現在の住所」が異なる場合
書類はOCNに登録されている契約者住所に送付されます。再通知（郵送）の手続き画面からの住所変更はできません。
OCN マイページにて住所変更の手続きを行った上で、改めて再通知（郵送）をお申し込みください。
お客さま番号がわからない場合
以下のリンクを参照してご確認ください。
- STEP
- 6/7
［お申し込み内容確認］画面が表示されます。
内容を確認し、［申し込む］をクリックします。
- STEP
- 7/7
［完了］画面が表示されたら、再通知のお申込みは完了です。「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」を記載した書面が、OCNご契約者住所に送付されます。
解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
お客さま番号がわからない場合は以下のリンクをご確認ください。