設定・トラブル
インターネット接続用のID・パスワードをSMSで受信する手続き｜インターネット接続で困ったときは
光回線などのインターネット接続設定には、「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」が必要です。わからない場合に、携帯電話のSMSで受信する方法をご案内します。
「OCN モバイル ONE」「バリュープラン」をご契約の場合
SMSによる通知は利用できませんので、OCN マイページまたは郵送による再通知をご利用ください。
- STEP
- 1/7
OCNのお客さま番号（Nから始まる10桁の番号）をご用意ください。
- STEP
- 2/7
OCNに連絡先電話番号として登録している、携帯電話番号（※）をご確認ください。
※ 連絡先電話番号として登録されていない携帯電話へは、SMSを送信できません。
- STEP
- 3/7
時間帯により、電話のガンダンスが異なります。
以降の手順は、お電話いただく現在の時刻を確認し、選択してください。
営業時間内（10:00～17:00）の場合はこちら
STEP4
OCNに連絡先電話番号として登録している携帯電話から、0120-047-860 へ発信します。
※ 番号のおかけ間違いが発生しております。番号をよくお確かめの上お電話ください。
STEP5
ガイダンスに従い、以下の順に番号を押します。
-
ガイダンス1：インターネットやモバイルONE、電話サービスに関するお問い合わせは【1】
-
ガイダンス2：インターネット、ひかり電話に関するお問い合わせは【1】
-
ガイダンス3：インターネット接続設定に必要な認証ID・パスワードのご確認は【4】
↓
↓
STEP6
SMSに関する音声ガイダンスが流れます。
先頭のNを除いた［お客さま番号の数字9桁］を入力し、最後に［#］を押します。
STEP7
お客さまの携帯電話に、SMSで「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」が送信されますので、ご確認ください。
携帯電話にSMSが届かない場合
SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。
※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。
上記以外（17:00～10:00）の場合はこちら
STEP4
OCNに連絡先電話番号として登録している携帯電話から、0120-047-860 へ発信します。
※ 番号のおかけ間違いが発生しております。番号をよくお確かめの上お電話ください。
STEP5
ガイダンスに従い、以下の順に番号を押します。
-
ガイダンス1：インターネットやモバイルONE、電話サービスに関するお問い合わせは【1】
-
ガイダンス2：インターネット、ひかり電話に関するお問い合わせ、認証ID・パスワードのご確認は【2】
-
ガイダンス3：インターネット接続設定に必要な認証ID・パスワードのご確認は【4】
↓
↓
STEP6
SMSに関する音声ガイダンスが流れます。
先頭のNを除いた［お客さま番号の数字9桁］を入力し、最後に［#］を押します。
STEP7
お客さまの携帯電話に、SMSで「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」が送信されますので、ご確認ください。
携帯電話にSMSが届かない場合
SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。
※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。
「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」は、メモに控えるなどして大切に保管してください。
解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
アンケート
お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。
お客さま番号がわからない場合は以下のリンクをご確認ください。