設定・トラブル
Wi-Fiが使えない｜インターネット接続で困ったときは
Wi-Fiが使えない場合の対処方法をご案内します。
お客さまの状況によって対処方法が異なります。以下よりあてはまるものを選択してください。
Wi-Fi設定をしたが接続できない
いままで接続できたWi-Fiが、急に使えなくなった
1. スマホやPCのWi-Fi設定を確認
Wi-Fi接続ができない場合、まず考えられるのはスマホやPCへの設定間違い、または、意図しない設定変更や不具合です。以下のリンクを参照し、Wi-Fi設定をご確認ください。
また、データ通信を遮断する［機内モード］がオンになっていないことを確認し、端末の再起動などもお試しください。
2. ホームゲートウェイや無線LANルーターのインターネット接続を確認
スマホやPCにはWi-Fi接続のアイコンが表示され、つながっているように見えても、接続先のホームゲートウェイや無線LANルーター側がインターネットに接続していない可能性があります。
以下のリンクをクリックし、［機器の再起動］から順に対処方法をお試しください。
※ モバイルWi-Fiルーターをお使いで接続できない・速度が遅いなどの場合はこちらをご参照ください。
これから家のWi-Fiを設定したい
自宅でWi-Fiを利用するには、無線LANルーターの設定と、スマホやPCのWi-Fi設定が必要です。
詳しい手順は以下を参照してください。
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