設定・トラブル
メールパスワードの再設定手続き（メールパスワードがわからない場合）｜OCN マイページでのお手続き
OCNのメールパスワードがわからない場合に、OCN マイページで再設定する方法をご案内します。
- メールサービス
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メールの設定方法
メールで困ったときは？
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https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
［OCN IDログイン］をクリックします。
- STEP
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［ログイン］画面が表示されます。
［メールアドレス・パスワードをお忘れの方］をクリックします。
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［メールアドレス・パスワードをお忘れの方］画面が表示されます。
［OCNメールパスワード再設定］をクリックします。
OCN以外のメールアドレスでログインする方で、メールパスワードがわからない場合
［OCN以外のメールアドレスでログインする方］欄の［パスワード再設定］をクリックし、メールパスワード再設定の手続きを行ってください。
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［確認内容入力］画面が表示されます。
［OCNメールアドレス(OCN ID)］、［連絡先電話番号］を入力し、［次へ］をクリックします。
登録した［連絡先電話番号］が現在利用できない場合
登録した［連絡先電話番号］が利用できず、認証番号を受け取ることができない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。
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［ご連絡方法選択］画面が表示されます。
［SMS（ショートメッセージサービス）］または［電話音声通知］を選択し、［送信］をクリックします。
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SMSまたは自動音声によりお知らせする6桁の認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。
SMSで認証番号が届かない場合
SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。
※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。
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［認証番号の入力］画面が表示されます。
連絡先電話番号に通知された［認証番号］を入力し、［認証する］をクリックします。
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［メールパスワードの変更］の［お申し込み内容の入力］画面が表示されます。
以下の表を参照して各項目を入力し、［次へ］をクリックします。
新しいメールパスワード |
新しいメールパスワードを入力 |
|---|
メールアドレス |
お申し込み内容をお知らせするメールアドレスを選択 |
|---|
※ メールパスワードが不明のため確認メールを受信できない場合も、再設定は可能です。
※ 確認メールには新しいメールパスワードの記載がないため、新しいメールパスワードはメモに控えるなどし、大切に保管してください。
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［お申し込み内容の確認］画面が表示されます。
内容を確認し、［申し込む］をクリックします。
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［完了］画面が表示されましたら、再設定は完了です。
新しいメールパスワードで、メールをご利用いただけます。
※［お申し込み受付確認メール］が指定したアドレスに届きます。
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変更後のご利用方法は、お客さまにより異なります。
以下より利用状況を選択して、ご参照ください。
Webメールをご利用の方
OCN アプリをお使いの方
OutlookやGmailアプリなどのメールソフトやアプリをお使いの方
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スマートフォンからご利用の場合
スマートフォン版OCNトップページで、［OCN IDログイン］をタップします。