設定・トラブル
メールアドレスの確認手続き（メールアドレスがわからない場合）｜OCN マイページでのお手続き
OCNのメールアドレス（OCN ID）がわからない場合に、OCN マイページで確認する方法をご案内します。
- メールサービス
-
メールの設定方法
メールで困ったときは？
OCNのお客さま番号（Nからはじまる10桁の番号）がわかる場合と、わからない場合で手順が異なります。
以下よりあてはまるほうを選択してください。
※ お客さま番号の確認方法についてはこちらを参照してください。
OCNのお客さま番号がわかる場合
- STEP
- 1/9
https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
［OCN IDログイン］をクリックします。
- STEP
- 2/9
［ログイン］画面が表示されます。
［メールアドレス・パスワードをお忘れの方］をクリックします。
- STEP
- 3/9
［メールアドレス・パスワードをお忘れの方］画面が表示されます。
［OCNメールアドレス確認］をクリックします。
OCN以外のメールアドレスでログインする方で、メールアドレスがわからない場合
［OCN以外のメールアドレスでログインする方］欄の［お問い合わせフォーム］をクリックして、メールアドレスをお問い合わせください。
- STEP
- 4/9
［ログインID（メールアドレス）の確認］の［確認内容入力］画面が表示されます。
［お客さま番号］欄の［Nから始まる10桁の番号がわかる］を選択します。
［お客さま番号］がわからない場合
OCNに連絡先として「携帯電話番号」を登録している場合は、お客さま番号がわからなくてもご確認いただけます。以下の手順に進んでください。
- STEP
- 5/9
［お客さま番号］［ご契約者名（カナ）］［郵便番号］［連絡先電話番号］を入力し、［次へ］をクリックします。
登録した［連絡先電話番号］が現在利用できない場合
登録した［連絡先電話番号］が利用できず、認証番号を受け取ることができない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。
- STEP
- 6/9
［ご連絡方法選択］画面が表示されます。
［SMS（ショートメッセージサービス）］または［電話音声通知］を選択し、［送信］をクリックします。
- STEP
- 7/9
SMSまたは自動音声によりお知らせする6桁の認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。
SMSで認証番号が届かない場合
SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。
※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。
- STEP
- 8/9
［認証番号の入力］画面が表示されます。
連絡先電話番号に通知された［認証番号］を入力し、［認証する］をクリックします。
- STEP
- 9/9
［完了］画面が表示されます。
ご利用中のメールアドレスをご確認ください。
以上でメールアドレスの確認は完了です。
OCNのお客さま番号がわからない場合
OCNへ連絡先として「携帯電話番号」をご登録であれば、お客さま番号がわからない場合でもメールアドレスをご確認いただけます。
※ 連絡先として「固定電話番号」のみをご登録の場合、確認には必ずお客さま番号が必要です。お客さま番号の確認方法についてはこちらを参照してください。
- STEP
- 1/9
https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
［OCN IDログイン］をクリックします。
スマートフォンからご利用の場合
スマートフォン版OCNトップページで、［OCN IDログイン］をタップします。
- STEP
- 2/9
［ログイン］画面が表示されます。
［メールアドレス・パスワードをお忘れの方］をクリックします。
- STEP
- 3/9
［メールアドレス・パスワードをお忘れの方］画面が表示されます。
［OCNメールアドレス確認］をクリックします。
OCN以外のメールアドレスでログインする方で、メールアドレスがわからない場合
［OCN以外のメールアドレスでログインする方］欄の［お問い合わせフォーム］をクリックして、メールアドレスをお問い合わせください。
- STEP
- 4/9
［ログインID（メールアドレス）の確認］の［確認内容入力］画面が表示されます。 ［お客さま番号］欄の［Nから始まる10桁の番号がわからない］を選択します。
- STEP
- 5/9
［ご契約者名（カナ）］［郵便番号］［連絡先電話番号］を入力し、［次へ］をクリックします。
※Nから始まる10桁の番号がわからない場合、［連絡先電話番号］として入力できるのは携帯電話番号のみです。
登録した［連絡先電話番号］が現在利用できない場合
登録した［連絡先電話番号］が利用できず、認証番号を受け取ることができない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。
- STEP
- 6/9
［ご連絡方法選択］画面が表示されます。
［SMS（ショートメッセージサービス）］または［電話音声通知］を選択し、［送信］をクリックします。
［申し訳ございません。お客さま情報が特定できませんでした。］と表示された場合
以下のリンクを参照し、OCNまでお問い合わせください。
- STEP
- 7/9
SMSまたは自動音声によりお知らせする6桁の認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。
SMSで認証番号が届かない場合
SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。
※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。
- STEP
- 8/9
［認証番号の入力］画面が表示されます。
連絡先電話番号に通知された［認証番号］を入力し、［認証する］をクリックします。
- STEP
- 9/9
［完了］画面が表示されます。
ご利用中のメールアドレスをご確認ください。
以上でメールアドレスの確認は完了です。
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スマートフォン版OCNトップページで、［OCN IDログイン］をタップします。