設定・トラブル
OCN会員登録証（お申込内容のご案内）が見つからない場合
OCNからお客さまに郵送、またはPDFのダウンロードでお届けした、OCN会員登録証（お申込内容のご案内）が手元に無い場合の対処方法をご案内します。どういった形式の書類なのかわからない場合は、以下の見本をご参照ください。
OCN会員登録証（お申込内容のご案内）が届かない
OCNへのお申し込み時に、［【推奨】Web表示（電子交付）］を選択したお客さまは、お申し込みから60日間、OCN マイページにログインしOCN会員登録証（お申込内容のご案内）のPDFファイルをダウンロードできます。書類は郵送されませんのでご注意ください。
OCNより送付された、［【重要：ＯＣＮ】お申し込み内容のご案内］という件名のメールから、PDFファイルのダウンロードページを開いてください。
OCN会員登録証（お申込内容のご案内）を紛失した
OCN会員登録証（お申込内容のご案内）を紛失し、記載の内容が分からなくなってしまった場合は、OCN マイページでの手続きや携帯電話のSMS通知で確認することができます。以下より、確認したい情報を選択してください。
※「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」を書面でご希望の場合、OCN マイページより郵送での再通知をお申込みいただけます。
お客さま番号
OCNへのお問い合わせなどに必要な「お客さま番号」は、請求書などの書類や、OCN マイページからご確認いただけます。詳しくは以下のリンクをご参照ください。
メールアドレス・メールパスワード
メールの設定に必要な、「メールアドレス」「メールパスワード」はOCN マイページで再設定や確認ができます。詳しくは以下のリンクをご参照ください。
OCN接続用ID（認証ID）・OCN接続用パスワード（認証パスワード）
インターネットの設定に必要な、「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」はOCN マイページでの確認の他、携帯電話のSMSでの受信や、郵送での再通知をお申し込みいただけます。詳しくは以下のリンクをご参照ください。
光回線のIPv6（IPoE方式）やOCN モバイル ONEでインターネット接続する場合
設定に「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」は必要ありません。
詳しい設定方法は、以下のリンクをご参照ください。
契約内容
現在の契約内容を確認したい場合は、以下のリンクをご参照ください。
解約方法
OCNを解約したい場合は、以下のリンクをご参照ください。
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