遠隔サポートですぐに問題を解決したい場合

月額600円（税込660円）で、OCNの専門スタッフがお客さまにかわって、 遠隔サポートで問題を解決します。
面倒な確認や複雑な設定作業もおまかせ！詳しくは以下のリンクをご参照ください。

• 遠隔サポート（有料）を申し込む

お客さまご自身で対処する場合

メールの設定値を確認してください

メールソフトに設定されている設定値がOCNの推奨設定値であるかご確認ください。
※ 2019年10月以降、セキュリティ強化のため、推奨設定値以外でのメールの送受信はできません。

POP方式でのメール設定値

IMAP方式でのメール設定値

メール設定の確認方法

以下よりご利用のメールソフトを選択し、手順に沿って設定値を確認してください。
設定確認ページと同じ値に設定しても、送受信ができない場合、他の原因が考えられます。
オペレーターによる有料の遠隔サポートをご希望の場合は、遠隔サポート（有料）をお申し込みください。

• Windows
• Mac
• iOS / iPadOS
• Android

Windowsのメールソフト

• Windows 11 メールアプリ
• Windows 10 メールアプリ
• Windows 8.1 メールアプリ
• Windows Live メール
• Microsoft 365
• Outlook 2021
• Outlook 2019
• Outlook 2016
• Outlook 2013
• Thunderbird
• その他のメールソフト

Macのメールソフト

• メール 16（macOS Ventura）
• メール 15（macOS Monterey）
• メール 14（macOS Big Sur）
• メール 13（macOS Catalina）
• メール 12（macOS Mojave）
• Thunderbird
• その他のメールソフト

iOS / iPadOSのメールアプリ

※ iPadOS 13以前をお使いの場合は、iOSの手順を参考にしてください。

• メール（iOS 16 / iPadOS 16）
• メール（iOS 15 / iPadOS 15）
• メール（iOS 14 / iPadOS 14）
• メール（iOS 13）
• メール（iOS 12）
• その他のメールアプリ

Androidのメールアプリ

※ Gmailアプリは、最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

• Gmailアプリ
• メールアプリ（Android 5）
• メールアプリ（Android 4）
• その他のメールアプリ

エラーが出てメールの送受信ができない場合

以下のリンクを参照してください。

メールの送受信エラー・トラブル対処方法

受信はできるけど送信のみできない場合、特定の宛先にのみ送信できない場合などは、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。