設定・トラブル

メールサービス

送信だけできない(受信はできる)

メールの送受信エラー・トラブル対処方法

これまで送受信できていて、今も受信はできるが、突然送信だけができなくなった場合の対処方法をご案内します。

原因

OCN側でお客さまのメール送信を規制している可能性があります。

対処方法

「メール送信停止の処置実施について」というメールが届いている場合

お客さまがご利用中のメールアドレスにおいて、迷惑メール送信が疑われる通信を検知したため、送信規制を実施しております。

お心当たりがない場合、お客さまのメールアドレスが不正に利用されている可能性があります。
対応方法については、「メール送信停止の処置実施について」というメールの本文をご覧いただき、OCNまでお問い合わせください。

Webメールで[M070-41006][M070-44106][M080-44106]というエラーが表示された場合

以下のリンクを参照してください。

メールソフトをご利用の場合

1. メールソフトの設定を確認
以下のリンクをクリックし、ご利用のメールソフトを選択して、設定に誤りがないかご確認ください。

OCNが推奨するメール設定値で設定されていても、お使いのOSやメールソフトのバージョン(Microsoft Outlook 2016、2013をご利用の場合など)により、メール送信ができない場合がございます。
その場合は、OCNメール(Webメール)をご利用いただくか、各メーカーへお問い合わせください。

2. Webメールでのテスト送信
メールソフトの設定値に問題が無かった場合、Webメールにログインし自分のメールアドレス宛てに、テストメールの送信をお試しください。

3. Webメールのテスト送信結果を確認
Webメールで[M070-41006]や[M070-44106]が表示され、送信できない場合は、以下のリンクを参照し、OCNにお問い合わせください。

解決しない場合は、OCNまでお問い合わせください。

お問い合わせ

OCNの専門スタッフがお客さまにかわって遠隔操作で設定や確認を行う、
「OCNプレミアムサポート(有料)」もご検討ください。

プレミアムサポートのご案内

知りたいことが見つからない方は
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