設定・トラブル
OCNでんわのご利用ガイド｜OCNでんわ｜OCN モバイル ONE
OCNでんわをご利用のお客さまより、特に多く寄せられるご質問にお答えします。
- OCNでんわ
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OCNでんわアプリの使い方
ご利用ガイド
料金・サービス仕様
料金やサービスについて
通話料はいくらですか
詳しくは、以下のページをご確認ください。
家族で申し込みした場合、家族同士は無料通話になりますか
いいえ、家族間無料等の特典はございません。
発信できない電話番号はありますか
こちらの番号は相手にどのように通知されますか
利用している「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の電話番号が相手に通知されます。
※「OCNでんわ」を利用した発信であることは相手には分かりません。
OCNでんわ（かけ放題オプション含む）の料金が適用されているか、利用明細を確認したい
OCNでんわ（かけ放題オプション含む）での通話時間および通話料金は、利用した月の翌月28日頃より「OCN マイページ」などで確認可能です。
| 「OCN マイページ」から確認する | |
|---|---|
| 「OCN アプリ」から確認する | |
| 「OCNでんわアプリ」から確認する |
「かけ放題オプション」について
OCNでんわの「かけ放題オプション」に申し込みしたい
「かけ放題オプション」が適用されて無料になった通話を確認したい
「OCN マイページ」や「OCNでんわアプリ」から、通話明細の「サービス表示」欄で確認ができます。
| 「OCN マイページ」から確認する | |
|---|---|
| 「OCN アプリ」から確認する | |
| 「OCNでんわアプリ」から確認する |
※「サービス表示」欄の記載について詳しくは、「OCNでんわ かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。をご参照ください。
「かけ放題オプション」に申し込んだが、サービスが適用されているか確認したい
「OCN マイページ」の「契約中のサービス」画面で適用状況をご確認いただけます。
確認方法は、以下のページをご参照ください。
※「契約中のサービス」画面で「OCN モバイル ONE」の「オプション」欄をご確認ください（以下表示例です）。
PCでの表示例
スマホでの表示例
OCNでんわの「かけ放題オプション」を解約したい
解約方法は、以下のページを参照してください。
よく見られているご質問
トラブルや使い方について
ガイダンスが流れて通話ができない
「この電話番号は契約がないため発信できません。」や「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」といったガイダンスが流れて通話ができない場合は、「OCNでんわアプリ」をお使いの場合、最新版にアップデートしてください。
非通知で発信したい
「OCNでんわアプリ」を使う場合
電話番号の前に 184 をつけて発信してください。
ただし、アプリの電話帳から発信する場合、184 を追加することができません。
184 と電話番号をキーパッド画面で手入力するか、あらかじめ電話帳に 184 を付与した番号を登録してください。
「OCNでんわアプリ」を使わない場合
184 + 電話番号の順に入力し発信してください。
国際電話をかけたい
詳しくは、以下のページをご確認ください。
機種変更後もOCNでんわを利用したい
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご契約に変更がなければ、機種変更後もそのままご利用いただけます。
「OCNでんわアプリ」について
「OCNでんわアプリ」起動時にポップアップが表示される
「OCNでんわアプリ」起動時に、以下のようなポップアップが表示されて発信できない場合は、［許可］または［OK］をタップしてから発信してください。
「OCNでんわアプリ」から履歴を削除したい
「OCNでんわアプリ」で着信履歴が表示されない・「0272038027」と表示されている
着信履歴が表示されない場合
iOSでは着信履歴が表示されない仕様となっております。
「0272038027」と表示されている場合
Zenfoneなど一部の機種でこの番号が表示されます。機種固有の問題で今のところ改善策はありません。
よくあるご質問をもっと見たいときは？
以下のリンク先より、内容をご確認ください。
解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
専門スタッフが電話や遠隔サポートでお困りごとを解決する、
「OCNプレミアムサポート（受付時間：9:00～21:00）」もございます。
知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください
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ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
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