お使いのPCやスマホ・タブレットにインストールして設定を行い、メールの送受信を行うためのソフトウェアです。 Microsoft OutlookやWindows・Macに標準で付属のメールアプリなどが、メールソフトにあたります。
設定・トラブル
画面にエラーメッセージが表示される｜メールサービス
メールの送受信時や設定時に、画面にエラーメッセージが表示された場合の対処方法をご案内します。
エラーメッセージが表示されているのはどちらですか？
メールソフトやアプリにエラーが表示されている場合
Q. メールを利用する端末を選択してください。
Q. ご利用のメールソフトを選択してください。
Windows 7で上記にないメールソフトをお使いの方、または、Windows Live メール / Windows メール / Microsoft Outlook（2013以前のバージョン）をお使いの方は、以下のリンクをご覧ください。
Windows メールアプリをご利用の方はこちら
Windows 7 や Windows 8.1（または8）をお使いの方は、以下のリンクをご覧ください。
Q.Microsoft Outlookのバージョンを選択してください。
Microsoft Outlook 2013以前のバージョンをお使いの場合は、以下のリンクをご参照ください。
Q.Mozilla Thunderbirdのバージョンを選択してください。
その他のメールソフト
選択肢にないメールソフトについては、以下のページを参照してください。
Q. ご利用のメールソフトを選択してください。
Q. OSのバージョンを選択してください。
Q.Mozilla Thunderbirdのバージョンを選択してください。
その他のメールソフト
選択肢にないメールソフトについては、以下のページを参照してください。
どちらかわからない場合
メールソフトとは？
エラーは以下のように表示されます（画像は一例です）。
OCNのWebメールとは？
Webブラウザーから［メールアドレス］と［パスワード］でログインするだけで、メールの送受信ができるサービスです。メールソフトのインストールや面倒な設定も不要です。
エラーは以下のように表示されます（画像は一例です）。
急にメールの送受信ができなくなったお客さま
設定やパスワードなどを変更した覚えがなく、突然メールソフトで送受信ができなくなった場合、設定されているサーバーやポートの設定値が使用できなくなっている可能性があります。
以下のリンクを参照し、最新の設定値への変更をお願いします。
知りたいことが見つからない方は
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