設定・トラブル
OCN モバイル ONE
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スマホ・タブレット
よくあるご質問
OCN モバイル ONEでMNP（電話番号を変えずに契約会社を変更）する場合の準備や、設定についてご案内します。
以下よりご希望の内容を選択してください。
- MNP転入
他社からOCN モバイル ONEに乗り換えたい - MNP転出
OCN モバイル ONEから他社へ乗り換えたい - よくあるご質問
OCN モバイル ONEでMNPを利用する場合の、よくあるご質問
MNP転入（他社からOCN モバイル ONEへ）
1. 転入前の準備
お申し込みの流れの［
準備］の項目を参考に、以下を準備します。
- クレジットカード
- 本人確認書類
2. MNP予約番号を取得
お客さまが現在ご契約の事業者より、MNP予約番号を取得してください。取得方法は以下のリンクをご参照ください。
3. 音声対応SIMの申し込み
MNP予約番号を取得したら、MNP予約番号の有効期限12日前までに以下のリンクより、音声SIMの申し込みをします。
※ Webからのお申し込みができない場合は、全国のドコモショップやお電話からもお申し込みいただけます。
4. MNP開通手続き
スマホやSIMカードが準備できたら、以下のリンク先で［MNP開通のお申し込み］をクリックしてOCN マイページにログインし、お手続きください。
※ OCN マイページにログイン後の手続き方法は、こちらをご参照ください。
MNP開通手続きができない場合は以下のリンクをご確認ください。
MNP開通のステータスが［開通処理中］［自動開通処理待ち］などのまま、開通しない
［ご確認ください 申し訳ございません。～MNP開通のお手続きはできません。］と表示され、手続きができない
解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
5. OCN モバイル ONEの設定
SIMカードをスマホにセットし、以下のリンクを参照してインターネットの接続設定をします。
以上でMNP転入は完了です。
MNP転出（OCN モバイル ONEから他社へ）
OCN モバイル ONEのMNP予約番号を取得し他社に申し込む
以下のリンクを参照し、お手続きください。
よくあるご質問
OCN モバイル ONEでMNPを利用する場合のよくあるご質問は、以下のリンクをご参照ください。
知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください
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ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
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