設定・トラブル
メールアドレスの解約手続き｜OCN マイページでのお手続き
OCNのメールアドレスには、対象プラン（光回線やOCN モバイル ONEなど）を契約することで利用できる「OCNメール（無料）」と、追加オプションの「ファミリーメール（有料）」があります。本手順では、OCN マイページから有料の「ファミリーメール」を解約する方法をご案内します。
- 無料で使える「OCNメール」のみを解約はできません。どうしても解約したい場合は、契約中の対象プランを解約する必要があります。
- メールアドレスの変更を行った場合、その後2日間は変更したメールアドレスの削除を行うことができません。
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削除しようとしているメールアドレスに、必要なメールがないかご確認ください。
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https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
［OCN マイページ］をクリックします。
スマートフォンからご利用の場合
スマートフォン版OCNトップページで、［OCN マイページ］をタップします。
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［OCN マイページ］が表示されます。
［dアカウントログイン］または［OCN IDでログイン］からログインします。すでにログインしている場合は、次のSTEPへお進みください。
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ログイン後、OCN マイページの［TOP］画面が表示されます。
画面を下にスクロールし［解約のお手続き］をクリックします。
スマートフォンからご利用の場合
画面を下にスクロールし［解約のお手続き］をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。
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［OCNご解約を検討中のお客さま］画面が表示されます。
［解約・オプションの解約手続きへ］をクリックします。
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［解約・オプションの解約手続きに進む］をクリックします。
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［連絡先・通知方法の選択］画面が表示されます。
［連絡先電話番号］から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。［通知方法］を選択し［送信］をクリックします。
登録した［連絡先電話番号］が現在利用できない場合
登録した［連絡先電話番号］が利用できず、認証番号を受け取ることができない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。
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SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。
SMSで認証番号が届かない場合
SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。
※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。
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［認証番号の入力］画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知された［認証番号］を確認して入力し、［認証する］をクリックします。
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［解約の手続き一覧］画面が表示されます。
画面を下にスクロールし［「OCNメール」オプションの解約］の［OCNメール］欄にある［解約手続きをはじめる］をクリックします。
［「OCNメール」オプションの解約］または［OCNメール］欄がない場合
「ファミリーメール（有料）」のご契約がないため解約できません。
※ 対象プランを契約することで利用できる「OCNメール（無料）」を解約したい場合は、プランごと解約する必要があります。
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［メールアドレスの解約］画面が表示されます。
解約したいメールアドレスにチェックします。
［確認メール送信先］を選択し、［次へ］をクリックします。
［お客さま番号の選択］画面が表示された場合
解約するメールアドレスの［お客さま番号］を選択し、［次へ］をクリックします。
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［お申し込み内容の確認］画面が表示されます。
［解約するメールアドレス］が間違いないことを確認し、［解約する］をクリックします。
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［完了］画面が表示されましたら、解約は完了です。
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
手続きの完了と同時に、メールアドレスは利用できなくなります。
そのため、解約手続き前に一度受信して、必要なメールがないか確認することをおすすめします。
メールソフトなどにアドレスを設定していない場合は、以下のリンクを参照し、Webメールにログインしてご確認ください。
ログイン｜PC｜OCNメール（Webメール）
ログイン｜スマホ｜OCNメール（Webメール）