NTT Comのお客さまはこちら

設定・トラブル

メールアドレスの解約手続き｜OCN マイページでのお手続き

OCNのメールアドレスには、対象プランを契約することで利用できる「OCNメール（無料）」と、追加オプションの「ファミリーメール（有料）」があります。本手順では、OCN マイページにログインし「ファミリーメール」を解約する場合の手続き方法をご案内します。

「メールサービス」トップへ

OCNの設定・トラブル

メールサービス

メールで困ったときは？

無料で使える「OCNメール」のみを解約することはできません。解約したい場合は、契約しているプランごと解約する必要があります。
メールアドレスの変更を行った場合、その後2日間は変更したメールアドレスの削除を行うことができません。

STEP: 1/13

削除しようとしているメールアドレスに、必要なメールがないかご確認ください。

手続きの完了と同時に、メールアドレスは利用できなくなります。
そのため、解約手続き前に一度受信して、必要なメールがないか確認することをおすすめします。

メールソフトなどにアドレスを設定していない場合は、以下のリンクを参照し、Webメールにログインしてご確認ください。

ログイン｜PC｜OCNメール（Webメール）

ログイン｜スマホ｜OCNメール（Webメール）

STEP: 2/13

https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
［マイページ］をクリックします。

スマートフォンからご利用の場合

スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の［マイページ］をタップします。

STEP: 3/13

［OCN マイページ］が表示されます。
［dアカウントログイン］または［OCN IDでログイン］からログインします。すでにログインしている場合は、次のSTEPへお進みください。

ログイン方法がわからない場合はこちら

スマートフォンからご利用の場合

［dアカウントログイン］または［OCN IDでログイン］をタップし、ログインします。

STEP: 4/13

ログイン後、OCN マイページの［TOP］画面が表示されます。
画面を下にスクロールし［解約のお手続き］をクリックします。

スマートフォンからご利用の場合

画面を下にスクロールし［解約のお手続き］をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。

STEP: 5/13

［OCNご解約を検討中のお客さま］画面が表示されます。
［解約・オプションの解約手続きへ］をクリックします。

STEP: 6/13

［解約・オプションの解約手続きに進む］をクリックします。

STEP: 7/13

［連絡先・認証方式の選択］画面が表示されます。
［連絡先電話番号］から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。［認証方式］を選択し［送信］をクリックします。

登録している［連絡先電話番号］を変更したい場合

［認証方式］欄の［※「連絡先電話番号」を変更する］をクリックし、変更手続きをします。手続き後、本手順をやり直してください。

連絡先電話番号の変更方法はこちら

※［連絡先電話番号］がわからない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。

STEP: 8/13

SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。

SMSで認証番号が届かない場合

SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。

※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。

STEP: 9/13

［認証番号の入力］画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知された［認証番号］を確認して入力し、［認証する］をクリックします。

STEP: 10/13

［解約の手続き一覧］画面が表示されます。
画面を下にスクロールし［「OCNメール」オプションの解約］の［OCNメール］欄にある［解約手続きをはじめる］をクリックします。

STEP: 11/13

［メールアドレスの解約］画面が表示されます。
解約したいメールアドレスにチェックします。
［確認メール送信先］を選択し、［次へ］をクリックします。

メールアドレスが1つのため、解約できない場合

「ファミリーメール（有料）」のご契約がないため解約できません。
※ 対象プランを契約することで利用できる「OCNメール（無料）」を解約したい場合は、プランごと解約する必要があります。

［お客さま番号の選択］画面が表示された場合

解約するメールアドレスの［お客さま番号］を選択し、［次へ］をクリックします。

STEP: 12/13

［お申し込み内容の確認］画面が表示されます。
［解約するメールアドレス］が間違いないことを確認し、［解約する］をクリックします。

STEP: 13/13

［完了］画面が表示されましたら、解約は完了です。

※［お申し込み受付確認メール］が指定したアドレスに届きます。

解約後の料金や最終請求については、以下のリンクをご参照ください。

オプションサービスの最終請求はいつですか？

知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください

アンケートにご協力をお願いします

「疑問・問題は解決しましたか？」

アンケートのご協力ありがとうございました

アンケートの送信中にエラーが発生しました。しばらくしてから再度やり直してください。

前のページへ戻る

お気に入りに追加しました。　一覧を開く

お気に入りに追加しました。　一覧を開く

登録件数の上限に達しているので、お気に入りを登録することが出来ません。　一覧を開く

登録件数の上限に達しているので、お気に入りを登録することが出来ません。　一覧を開く

お気に入りを解除しました。

対象外のURLの為、お気に入りを登録することが出来ません。