設定・トラブル

ファイルを添付すると送信できない｜メールの送受信エラー・トラブル対処方法｜メールサービス

OCNのメールアドレスで、メールにファイルを添付した時だけ送信できない場合の対処方法をご案内します。

メールで困ったときは？

添付ファイルが大き過ぎる可能性があります。
OCNのメールアドレスをメールソフトやアプリに設定した場合、送信できる最大容量は10MBです。
ただし、メールの仕組み上、送信する際に添付ファイルは元のサイズよりも大きくなる（約1.4倍）ためご注意ください。

以下のいずれかの方法をお試しください。

Webメールにログインしてメールを送信する場合は、最大で100MBまでの送信が可能です。
ただし、この場合も添付ファイルのサイズは大きくなるため、実際に添付できるファイルの最大容量は70MB程度になります。

添付するファイルを分割できる場合は、複数のメールに分けて送信してみてください。
1つのデータの容量が大きいために送信できない場合は、圧縮して容量を小さくすることで、送信が可能になる場合もあります。

例えば、OCNの「マイポケット」は、インターネット上で保管したデータの共有やバックアップなど、さまざまな機能を備えています。
容量の大きなデータを直接送受信しなくても、共有することができます。

解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

専門スタッフが電話や遠隔サポートでお困りごとを解決する、
「OCNプレミアムサポート（受付時間：9:00～21:00）」もございます。

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