ご利用の接続サービスの工事・故障情報をご確認の上、以下の対処方法をお試しいただき、解決しない場合はOCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

1. 機器の再起動
2. 配線の確認
3. 接続機器のランプ確認
4. PCやスマホの設定確認

お使いのPCやスマホの設定は正しく行われていますか？

無線LAN（Wi-Fi）をご利用の方

PCやスマホのWi-Fi設定が原因でインターネットにつながらない場合があります。
以下のリンクを参照し、設定をご確認ください。

PCやスマホを自宅のインターネット（光回線）にWi-Fi接続する

PCをLANケーブルで接続してご利用の方

有線LANをご利用の方は、PCの設定が原因でインターネットにつながらない場合があります。
以下のリンクを参照し、IPアドレス・DNSサーバアドレスを自動取得する設定になっているかご確認ください。

有線LANでのネットワークの設定とブラウザーの設定