設定・トラブル
インターネット接続用のID・パスワードがわからない｜インターネット接続で困ったときは
OCNのインターネット接続サービスを設定する際に必要な、「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」がわからない場合の確認方法をご案内します。
以下より現在の状況を選択してください。
「光回線のIPv6（IPoE方式）」や「OCN モバイル ONE」でインターネット接続する場合
設定にIDやパスワードは必要ありません。詳しい設定方法は、以下のリンクをご参照ください。
プラン変更や引っ越しをした場合
インターネット接続用のIDやパスワードは、プラン変更やお引越し後も変わりません。
接続設定に関しては変更不要で引き続きお使いいただけます。
OCNから送付された書類で確認する
契約時の「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」は、OCNからお客さまに郵送、またはPDFのダウンロードでお届けした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
詳しい掲載箇所については以下のリンクでご確認ください。
お客さま番号・OCN接続用ID（認証ID）・OCN接続用パスワード（認証パスワード）の掲載箇所
OCNのお客さま番号で確認する
手元に書類が無い場合や、書類に記載のパスワードを変更した後にわからなくなった場合でも、OCNのお客さま番号がわかれば以下の方法で確認することができます。
| 携帯電話のSMSで受け取る
※ 「OCN モバイル ONE」「バリュープラン」をご契約の方は、SMSで確認することができません。 |
8時～24時までの間、携帯電話のSMSで確認することができます。SMSを受信できるのは、OCNに［連絡先電話番号］として登録されている携帯電話のみです。 |
|---|---|
| OCN マイページで確認する | OCN マイページにログインすると、Web上でご確認いただけます。 |
| 郵送での再通知を申し込む | 申し込み後、数日でお届けします。 |
オペレーターによるチャットサービスで確認する
以下のリンクをクリックし、［オペレータによるチャットサービスのご案内］ページ右下に表示されるバナーをクリックしてください。
（チャット営業時間外または受付可能オペレータ不在の場合には、バナーは表示されません。）
受付時間：10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
書類を紛失した・OCNのお客さま番号がわからない
書類をなくしてしまい、お客さま番号も不明の場合はカスタマーズフロントまでお電話にてお問い合わせください。
※ 第三者への漏洩を防ぐため、お電話で直接IDやパスワードの回答は行っておりませんが、SMSでの通知やWeb表示、郵送での通知のお手続きをご案内いたします。
知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
アンケート
お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。