設定・トラブル
050IP電話のID・パスワードがわからない｜OCNドットフォンで困ったときは
OCNドットフォン（050IP電話）の設定に必要なIDやパスワードがわからなくなった場合の対処方法をご案内します。
- OCNドットフォンを利用するには、機器やPCに設定を行う必要があります。
- 利用するサービスによって、設定に必要な情報が異なります。
OCNドットフォンの場合
※ 2025年5月31日をもちまして、「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」のサービスを終了させていただきます。詳しくは、OCNの050IP電話サービスの提供終了についてをご参照ください。
IP電話の設定情報がわからなくても、OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）で、ほとんどの050IP電話対応機器の自動設定ができます。まずは以下のリンクより、自動設定ができるかお試しください。
ファームウェアのバージョン等により、自動設定ができない場合があります。
自動設定ができず、IP電話の設定情報も分からない場合は、以下の手順を参考に、OCN マイページよりお問い合わせください。
ドットフォン接続用ID・ドットフォン接続用パスワード（VoIPユーザID・VoIPユーザパスワード）のお問い合わせ
- STEP
- 1/10
https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
［マイページ］をクリックします。
- STEP
- 2/10
［OCN マイページ］が表示されます。
［dアカウントログイン］または［OCN IDでログイン］から、問い合わせたい契約でログインします。
スマートフォンからご利用の場合
［dアカウントログイン］または［OCN IDでログイン］をタップし、ログインします。
すでにログインしている場合
画面右上にOCN ID（メールアドレス）の［@］より前の部分が表示されています。この契約で問い合わせたい場合は、次のSTEPへお進みください。
※ 違う契約で問い合わせたい場合はいったんログアウトし、ログインし直してください。
- STEP
- 3/10
ログイン後、［お客さま番号］や［契約中のサービス］などの情報が表示されます。
［契約中のサービス］欄の［もっと見る］をクリックします。
スマートフォンからご利用の場合
［もっと見る］をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。
- STEP
- 4/10
［連絡先・認証方式の選択］画面が表示されます。
［連絡先電話番号］から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。［認証方式］を選択し［送信］をクリックします。
登録している［連絡先電話番号］を変更したい場合
［認証方式］欄の［※「連絡先電話番号」を変更する］をクリックし、変更手続きをします。手続き後、本手順をやり直してください。
※［連絡先電話番号］がわからない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。
- STEP
- 5/10
SMSまたは自動音声によりお知らせする6桁の認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。
SMSで認証番号が届かない場合
SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。
※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。
- STEP
- 6/10
［認証番号の入力］画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知される［認証番号］を入力し、［認証する］をクリックします。
- STEP
- 7/10
［契約中のサービス］画面が表示されます。
［OCN ドットフォン］欄の右下にある［VoIPユーザID・ユーザパスワードのお問い合わせ］の［申込］をクリックします。
［OCN ドットフォン］欄がない場合
OCN ドットフォンの契約がない「OCNメールアドレス」でOCN マイページにログインしています。OCN ドットフォンをご契約のメールアドレスで、ログインし直してください。
- STEP
- 8/10
［VoIPユーザID・ユーザパスワードのお問い合わせ］画面が表示されます。
［お手続き中の契約情報］と［注意事項］を確認し、［次へ］をクリックします。
- STEP
- 9/10
［お申し込み内容確認］画面が表示されます。
［送付先］の［お名前］［住所］を確認し、［申し込む］をクリックします。
送付先の住所が違う場合
ID・パスワードの情報は、登録されているご契約者住所に郵送されます。
送付先として表示された住所が違っている場合は、ご契約者住所の変更手続きを行ってから、再度お申し込みください。
- STEP
- 10/10
［完了］画面が表示され、手続きは完了です。
ドットフォン接続用ID・ドットフォン接続用パスワード（VoIPユーザID・VoIPユーザパスワード）が、お客さまのご契約者住所に郵送されます。
050あんしんナンバー for OCN の場合
※ 2025年8月31日をもちまして、「050あんしんナンバー for OCN」のサービスを終了させていただきます。詳しくは、OCNの050IP電話サービスの提供終了についてをご参照ください。
050あんしんナンバー for OCN のご利用には、OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）が必要です。（IP電話の設定情報は不要です。）利用方法は以下のリンクをご覧ください。
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スマートフォンからご利用の場合
スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の［マイページ］をタップします。