原因と対処方法

1.フィルターの設定

フィルター設定に誤りがある可能性があります。以下のリンクを参照し確認してください。

メールフィルターの編集

2.添付ファイルの有無についての設定

下図の「簡易設定］画面で設定し、添付ファイルの有無によってフィルターを適用させるメールを区別している場合、意図した通りに振り分けできない可能性があります。

添付ファイルの有無にかかわらず、全てのメールにフィルターを適用したい場合は、以下の設定で［すべて(添付ありなしを問わない)］を選択してください。

対処方法

添付ファイルの有無についての詳しい設定手順は、以下をご覧ください。