設定・トラブル

SIMカードが認識されない｜OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEのSIMカードが認識されず、端末に［SIMなし］などと表示されている場合の対処方法をご案内します。

よくあるご質問

※ 上記以外が表示されている場合は、以下の項目もご確認ください。

「SIMがロックされた」などと表示される	［圏外］と表示される
［無効なSIMです］や［SIMが無効です］と表示される

Q. 取り付けたSIMカードのサイズは端末と合っていますか？

以下のSTEPでSIMカードの抜き差しや端末の再起動をお試しください

STEP 1. SIMカードの抜き差し

端末の電源を切った状態でSIMカードを取り出し、清潔な布でSIMカードの金属部分をサッと拭いてホコリを取り除き、再度差し直します。（何度か抜き差しすることによって、認識することがあります）

※SIMカードを2枚同時に利用できる機種（デュアルスタンバイ対応）でない場合は、必ず［SIM 1］にセットしてください。

STEP 2. 端末の起動

端末を起動し、10分程度時間を置きます。（接続に時間がかかることがあります）

STEP 3. ON/OFFの切り替え

機内モードのON/OFF、および各機器の［設定］からモバイルデータ通信のON/OFFなどをお試しください。

STEP 1～3の詳しい手順については、以下のリンクをご参照ください。

SIMカードのサイズが合わない場合、再発行してください

「マルチカットSIM」のカットサイズを間違えてしまった場合や、機種変更により使用するSIMカードのサイズが変更になった場合は、再発行手続きが必要です。費用はお客さまのご負担となります。

SIMカードのサイズや再発行手続きについて、詳しくは以下のリンクを参照してください。

設定方法に関するお問い合わせは「OCNテクニカルサポート」までお問い合わせください。

SIMカードの故障が疑われる場合

SIMカードの抜き差しや端末の再起動、各種設定のON/OFFをお試し後もSIMカードが認識されず、以下のような場合、SIMカードが故障している可能性があります。

再発行やサイズ変更をご希望の場合は「OCN モバイル ONE 専用受付センタ」までお問い合わせください。

「疑問・問題は解決しましたか？」

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