設定・トラブル

MNPワンストップ方式で転出する｜OCN マイページでのお手続き

「OCN モバイル ONE」の「音声対応SIM」をご契約で、ワンストップ方式でMNP転出する場合の手続き方法をご案内します。
※ MNP予約番号を発行済みの場合は、本方式はご利用いただけません。番号の発行状況を確認したい場合はこちらをご参照ください。

各方式でのMNP転出手続きの流れについてはこちら

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OCN マイページでの お手続き

「MNPワンストップ方式」とは？

これまで必要だった「MNP予約番号」の発行が不要で、直接「MNPワンストップ方式」対応の事業者へ転出できる方式です。

※ 対応状況は、転出先の事業者へお問い合わせください。

STEP: 1/13

OCNを解約すると、無料で利用していたOCNメールアドレスは使えなくなります。
解約前に各種サービスの登録や連携を解除してください（不要であれば次のSTEPへ進みます）。

※ OCN会員向けのメールマガジンは解約後、自動で配信停止します。

dアカウントの連携解除はこちら

dポイントに関するメールマガジンの受信停止はこちら

解約後も現在のOCNメールアドレスを利用したい場合

「OCN バリュープラン」へのプラン変更が必要です。以下のリンクをご参照ください。

OCNを解約後も「OCNメールアドレス」を継続利用する方法を教えてください。

STEP: 2/13

転出先の他社Webサイトのお申し込み画面で、MNPワンストップの手続きをします。

※ MNP予約番号の有無は「なし」、ご利用中の通信事業者は「OCN モバイル ONE」を選択してください。

STEP: 3/13

［お手続きには「OCNマイページ」へのログインが必要です。］と表示されます。
［dアカウントログイン］または［OCN IDでログイン］からログインします。
すでにログインしている場合は、次のSTEP4へお進みください。

ログイン方法がわからない場合はこちら

STEP: 4/13

［2段階認証］の［連絡先・通知方法の選択］画面が表示されます。
［連絡先電話番号］から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。［通知方法］を選択し［送信］をタップします。

登録した［連絡先電話番号］が現在利用できない場合

登録した［連絡先電話番号］が利用できず、認証番号を受け取ることができない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。

カスタマーズフロントのお問い合わせ電話番号

STEP: 5/13

SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認し、30分以内に次のSTEP6に進んでください。

SMSで認証番号が届かない場合

SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。

※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。

STEP: 6/13

［認証番号の入力］画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知された［認証番号］を確認して入力し、［認証する］をタップします。

STEP: 7/13

［お申し込み者情報入力］画面が表示されます。
［端末/発信番号］欄がMNPする電話番号であることを確認し、［個人/法人］欄で該当するものを選択します。

※ 30分以上操作を行わないと、お手続きが中断する場合があります。

［お客さま番号の選択］欄が表示された場合

MNPを申し込む回線を契約している［お客さま番号］を選択し、［次へ］をタップします。

STEP: 8/13

下にスクロールし、［ご解約の理由について］欄で各項目を選択します。

STEP: 9/13

下にスクロールし、［注意事項］を確認して同意欄にチェックします。

STEP: 10/13

下にスクロールし、［『重要事項』のご案内］を確認して同意欄にチェックします。

※ 枠内を一番下までスクロールすると、チェックができます。

STEP: 11/13

下にスクロールし、［確認メール送信先］のアドレスを選択し、［次へ］をタップします。

STEP: 12/13

［お申し込み内容の確認］画面が表示されます。
［お申し込み内容］と［確認メール送信先］を確認し、［申し込む］をタップします。

STEP: 13/13

［お申し込みの受付］画面が表示されましたら、OCNでのお手続きは完了です。
内容を確認して、画面下部の［転出先事業者サイトへ戻る］をタップし、画面の指示に従ってお進みください。

※［お申し込み受付確認メール］が指定したアドレスに届きます。

転出先事業者のサイトで、お申し込み手続きが完了した場合

転出先事業者で手続きが完了したことを、弊社が確認しましたら解約（MNP転出）完了です。
※ 別途、OCN モバイル ONEの解約手続きは不要です。

転出先事業者のサイトで、お申し込み手続きが完了しなかった場合

発行されたMNP予約番号（MNP転出する電話番号にSMSで通知される）で、従来の方式でのお申し込みをお願いします。
※ MNP予約番号の有効期限は、予約日の当日を含む15日後となります。有効期限を過ぎると失効します。

また、発行されたMNP予約番号については、OCN マイページからご確認いただけます。確認方法についてはこちらをご参照ください。

エラーで手続きができない等の場合は、以下のリンクで工事や故障の発生状況をご確認ください。

工事・故障情報

解決しない場合は、OCNまでお問い合わせください。

お問い合わせ

アンケートにご協力をお願いします

「疑問・問題は解決しましたか？」

アンケートのご協力ありがとうございました

アンケートの送信中にエラーが発生しました。しばらくしてから再度やり直してください。

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MNPワンストップ方式で転出する｜OCN マイページでのお手続き

OCNを解約すると、無料で利用していたOCNメールアドレスは使えなくなります。 解約前に各種サービスの登録や連携を解除してください（不要であれば次のSTEPへ進みます）。

転出先の他社Webサイトのお申し込み画面で、MNPワンストップの手続きをします。

［お手続きには「OCNマイページ」へのログインが必要です。］と表示されます。 ［dアカウントログイン］または［OCN IDでログイン］からログインします。すでにログインしている場合は、次のSTEP4へお進みください。

［2段階認証］の［連絡先・通知方法の選択］画面が表示されます。 ［連絡先電話番号］から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。［通知方法］を選択し［送信］をタップします。

SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認し、30分以内に次のSTEP6に進んでください。

［認証番号の入力］画面が表示されます。 選択した連絡方法で通知された［認証番号］を確認して入力し、［認証する］をタップします。

［お申し込み者情報入力］画面が表示されます。 ［端末/発信番号］欄がMNPする電話番号であることを確認し、［個人/法人］欄で該当するものを選択します。