設定・トラブル
インターネット接続の設定・サービス｜OCNのインターネットご利用ガイド｜インターネット接続 / IP電話
OCNのインターネット接続 / IP電話サービスをご利用のお客さまより、インターネット接続の設定やサービスについて、お問い合わせの多いご質問にお答えします。
以下よりお問い合わせ内容を選択してください。
インターネット接続・設定
インターネット接続の速度が遅い
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
近くで落雷がありインターネット接続ができなくなった
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
ひかり電話を解約したらインターネットに接続できなくなった
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
ホームゲートウェイや050IP電話対応機器のUPnP設定について知りたい
設定方法は、以下のリンクを参照してください。
ホームゲートウェイや050IP電話対応機器のUPnP設定をしたい
UPnP機能の設定項目が表示されない場合
ホームゲートウェイが「IPv4 over IPv6接続」対応になっている場合、UPnP機能の設定項目が無効化されます。利用しているサービスの都合などで、UPnP機能を設定したい場合は、「IPv4 over IPv6接続」を拒否するためのお手続きが必要です。詳しくはOCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
モデムやルーターの設定画面が表示されない
以下のリンクをご参照ください。
IPoEインターネット接続機能
IPoE接続を利用したい
IPoE接続は、順次提供を開始しております。提供済みの場合は、必要な機器が接続されていれば、特別な設定をする必要はなくお使いいただけます。詳しくは以下のリンクをご参照ください。
ご自身の契約でIPoE接続が利用できるか確認したい場合は、以下のリンクをご参照ください。
現在の接続がIPoEかPPPoEかを確認したい
以下のリンクを参照し、接続状態をご確認ください。
IPv6接続とIPv4接続を同時に利用できますか？
はい、利用できます。IPv6対応サイトはIPv6、未対応サイトはIPv4で表示されます。
IPv6接続になってしまったが、IPv4接続に戻したい
利用しているサービスなどの都合で、IPv6接続をIPv4接続に戻したい場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
PPPランプが消灯している
IPoE接続時にはPPPランプは消灯になります。Webサイトが表示できる場合、これ以上の設定は不要です。
PPPoE接続時に消灯している場合は、インターネットに接続できていません。
詳しくは、以下のリンクをご確認ください。
ホームゲートウェイの基本的なランプ状態を知りたい
詳細は以下のリンクをご参照ください。
OCNドットフォン
OCNドットフォンの設定がわからない
以下のリンクを参照し、設定を行ってください。
OCNドットフォンで通話ができない
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
OCNドットフォンの電話のかけ方を知りたい
以下のリンクより操作方法をご確認ください。
市外局番・電話番号表示サービスの設定をしたい
以下のリンクを参照し、設定を行ってください。
機器のファームウェア・バージョンアップ
機器の最新のマニュアルとファームウェアを確認したい
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
ホームゲートウェイのファームウェアバージョンアップ情報を知りたい
050IP電話対応機器のファームウェアバージョン確認方法を知りたい
050IP電話対応機器のファームウェア更新方法を知りたい
ホームゲートウェイの［バージョンアップお知らせ機能］が利用できない
OCNドットフォン（IP電話）とホームゲートウェイを同時にご利用する場合、ホームゲートウェイの［バージョンアップお知らせ機能］はご利用できません。
以下のリンクより対処方法をご確認ください。
マイセキュア
マイセキュアの使い方やリニューアルについて知りたい
ひかりTV for OCN
ひかりTV for OCNの配線・設定をしたい
以下のリンクを参照し、設定を行ってください。
接続トラブル・機器の故障などの場合、どうしたらよいですか？
不具合時にはまず、チューナー本体の電源のOFF / ON（再起動）をお試しください。
再起動で解決しない場合は、以下のリンクをご参照ください。
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お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
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