設定・トラブル
［音声に対応していないSIMです］と表示される｜OCN モバイル ONE
「OCN モバイル ONE」で［音声に対応していないSIMです］と表示される場合の対処方法をご案内します。
- OCN モバイル ONE
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スマホ・タブレット
よくあるご質問
エラーメッセージ
- ［音声に対応していないSIMです］
- ［プロビジョニングされていません］
- ［セルラーネットワークが利用できません］ など
※画像やメッセージは一例です。文言や画面はご利用の端末により異なります。
原因
誤ってデータ専用SIMを申し込んでいる、SIMカードやお手続きに問題が発生しているなどの状況が考えられます。
対処方法
以下の項目をご確認ください。
1. お申し込みSIMカードの確認
OCN アプリやマイページ、OCN会員登録証などを確認し、お申込みいただいたのが「音声対応SIMカード」で間違いないことをご確認ください。
記載例
確認方法
| OCN アプリ OCNトップページ |
ご契約コース（新コース・新コース以外）の確認方法の手順を参照し、［ご契約中の発信番号］欄または［OCN モバイル ONE］欄でご確認ください。 |
|---|---|
| OCN マイページ | 契約内容を確認したいの手順を参照し、［SIMカード/端末］欄でご確認ください。 |
| OCN会員登録証 （お申込内容のご案内） |
［SIMカードの種類］欄でご確認ください。 |
2. お問い合わせください
間違いなく「音声対応SIMカード」をお申し込みいただいているのに、［音声に対応していない～］と表示されてしまう場合は、SIMカードやお手続きに問題が発生している可能性があります。
お手数ですが、以下のリンクよりOCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
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