設定・トラブル
ひかり電話を解約したらインターネットに接続できなくなった｜光回線
ひかり電話を解約してインターネットに接続できなくなった場合の対処方法をご案内します。
ひかり電話を解約すると、お使いのひかり電話対応機器のルーター機能が停止され、インターネットに接続できなくなる場合があります。その際は、環境に合わせてインターネット接続の再設定を行ってください。
ご利用方法を選択してください
PC1台を有線で接続する
以下よりお使いの機器を選択し、設定を変更してください
※ お使いの機器が分からない場合はこちらをご参照ください。
ホームゲートウェイをお使いの場合
ルーター機能が停止されたことにより、ホームゲートウェイと有線LANケーブルでつないだ1台のパソコンのみインターネットを利用することができます。
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OCN会員登録証に記載のOCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）をご準備ください。
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ホームゲートウェイとパソコンを、以下の配線図を参照し接続してください。
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以下のリンクを参照し、PCにインターネット接続設定を行ってください。
050IP電話対応機器をお使いの場合
以下のリンク先より機器を選択し、配線変更と接続先（OCN）の設定を行ってください。
※ 無線LAN機能のない050IP電話対応機器をお使いで、Wi-Fi接続を行いたい場合は、別途、無線LAN機器が必要です。
※ 2025年5月31日をもちまして、「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」のサービスを終了しましたが、インターネット接続のみを利用することは可能です。
PCを複数台・またはWi-Fi（無線LAN）で接続する
ひかり電話を解約すると、お使いのひかり電話対応機器のルーター機能が停止されるため、複数台の接続ができなくなります。
以下の対応方法をご参照ください。
市販のブロードバンドルーターを利用する
市販のブロードバンドルーターをご用意いただき、以下のリンクを参照して設定を行ってください。
ホームゲートウェイのWi-Fi（無線LAN）機能を利用する
無線LANのオプションサービスをお申込みいただくことで、ホームゲートウェイのWi-Fi（無線LAN）機能を利用できる可能性があります。
ご契約のプランによってお問い合わせ先が異なりますので、以下をご確認ください。
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OCN光
カスタマーズフロントにお問い合わせください。
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OCN for ドコモ光
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OCNインターネット1G/10G
ドコモインフォメーションセンターにお問い合わせください。
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OCN 光 with フレッツ
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OCN 光 「フレッツ」
NTT東日本・西日本に直接お問い合わせください。
無線LANルーターのレンタルサービスを利用する
OCN インターネット 1ギガのご契約者さま向けに、無線LANルーターのレンタルサービスを提供しております。
条件に該当するかご確認いただき、お申し込みください。
インターネットのよくあるトラブルを確認する
光回線機器の再起動手順が知りたい
以下のリンクをご参照ください。
インターネットに接続できない
インターネットに接続できない場合の対処方法や様々な状況については、以下のリンクをご参照ください。
インターネット接続用のID・パスワードが分からない
以下のリンクをご参照ください。
Google、YouTube等の特定のページにしかつながらない
インターネットの接続に問題がある可能性があります。
以下のリンクをクリックし、現在の接続状況をご確認ください。
IPv4のIPアドレスが表示されていない場合は、ルーターにIPv4接続設定を行う必要があります。
以下のリンクを参照し、ご利用状況に合わせて接続設定を行ってください。
インターネット接続についてのご質問
インターネット接続について、お客さまよりお問い合わせの多いご質問については、以下をご参照ください。
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
※ インターネット接続用のID・パスワードがわからない場合はこちらをご参照ください。