設定・トラブル
契約者住所の変更手続き｜OCN マイページでのお手続き
OCN マイページから契約者住所を変更する方法をご案内します。
- STEP
- 1/7
https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
［マイページ］をクリックします。
- STEP
- 2/7
［OCN マイページ］が表示されます。
［お客さま情報］にマウスカーソルを合わせ［住所の変更］をクリックします。
スマートフォンからご利用の場合
-
［
MENU］をタップします。
-
［お客さま情報］-［住所の変更］をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。
- STEP
- 3/7
［お手続きには「OCNマイページ」へのログインが必要です。］と表示されます。
［dアカウントログイン］または［OCN IDでログイン］からログインします。すでにログインしている場合は、次のSTEPへお進みください。
- STEP
- 4/7
［連絡先・通知方法の選択］画面が表示されます。
［連絡先電話番号］から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。［通知方法］を選択し［送信］をクリックします。
登録した［連絡先電話番号］が現在利用できない場合
登録した［連絡先電話番号］が利用できず、認証番号を受け取ることができない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。
- STEP
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SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。
SMSで認証番号が届かない場合
SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。
※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。
- STEP
- 6/7
［認証番号の入力］画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知された［認証番号］を確認して入力し、［認証する］をクリックします。
- STEP
- 7/7
STEP7以降の手順はお客さまのご契約サービスによって異なります。
以下より選択してご覧ください。
「OCN 光をご契約中」のお客さまはこちら
STEP1
［住所変更選択］画面が表示されます。
変更したい項目を選択し、［次へ］をクリックします。
［お客さま番号の選択］画面が表示された場合
契約者住所を変更する［お客さま番号］を選択し、［次へ］をクリックします。
STEP2
［提供エリア確認］画面が表示されます。
新しく登録する設置場所の電話番号、エリア、住所を入力し、［次へ］をクリックします。
※本画面が表示されない場合は、STEP4に進みます。
STEP3
［設置場所住所変更入力］画面が表示されます。
新しく登録する［設置場所住所］を入力し、［工事日調整のためのご連絡］先を選択して、［次へ］をクリックします。
STEP4
［契約者住所変更入力］画面が表示されます。
新しく登録する［契約者住所］を入力し、［次へ］をクリックします。
STEP5
［連絡先電話番号変更入力］画面が表示されます。
［連絡先電話番号選択］欄でいずれかを選択します。
［確認メール送信先］のアドレスを選択し、［次へ］をクリックします。
※［連絡先電話番号選択］欄で［その他］を選択した場合は、新しく登録する電話番号を入力します。
STEP6
［お申し込み内容の確認］画面が表示されます。
［お申し込み内容］と［確認メール送信先］を確認し、［申し込む］をクリックします。
［お申し込み内容］を修正したい場合
［修正する］をクリックして入力画面に戻り、修正してください。
STEP7
［お申し込みを承りました。］と表示されましたら完了です。
※［お申し込み受付確認メール］が指定したアドレスに届きます。
「OCN 光以外のサービスをご契約中」のお客さまはこちら
STEP1
［住所変更選択］画面が表示されます。
表示される画面の内容に沿って、情報を入力し［次へ］をクリックします。
［お客さま番号の選択］画面が表示された場合
契約者住所を変更する［お客さま番号］を選択し、［次へ］をクリックします。
STEP2
［契約者住所変更入力］画面が表示されます。
新しく登録する住所を入力します。
STEP3
［OCNご利用電話番号］欄でいずれかを選択します。
［その他］を選択した場合は、新しく登録する電話番号を入力します。
［次へ］をクリックします。
※［OCNご利用電話番号］欄が表示されていない場合は［次へ］をクリックし、次のSTEPに進みます。
STEP4
［連絡先電話番号変更入力］画面が表示されます。
［連絡先電話番号選択］欄でいずれかを選択します。
［その他］を選択した場合は、新しく登録する電話番号を入力します。
STEP5
［確認メール送信先］のアドレスを選択し、［次へ］をクリックします。
STEP6
［お申し込み内容の確認］画面が表示されます。
［お申し込み内容］と［確認メール送信先］を確認し、［申し込む］をクリックします。
［お申し込み内容］を修正したい場合
［修正する］をクリックして入力画面に戻り、修正してください。
STEP7
［お申し込みを承りました。］と表示されましたら完了です。
※［お申し込み受付確認メール］が指定したアドレスに届きます。
解決しない場合は、カスタマーズフロントまでお問い合わせください。
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