設定・トラブル
配線の確認｜ADSL｜インターネット接続ができない｜インターネット接続で困ったときは
ADSL回線をご利用でインターネットに接続できない場合の対処方法をご案内します。
- インターネット接続で困ったときは
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突然インターネットがつながらなくなった
- インターネット接続の速度が遅い
- インターネット接続用のID・パスワードがわからない
よくあるご質問
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NTT東日本・西日本の「フレッツ・ADSL」の提供終了について
「フレッツ・ADSL」のサービス提供は以下の日付をもって終了となります。
- NTT東日本：2025年1月31日
- NTT西日本：2026年1月31日
※ なお、NTT東日本でのサービス提供終了後（2025年2月以降）も、OCN ADSL「フレッツ」は自動解約されません。お客さまにてお手続きが必要ですので、ご注意ください。
ご利用の接続サービスの工事・故障情報をご確認の上、以下の対処方法をお試しいただき、解決しない場合は「対処方法3： 接続機器のランプ確認」へお進みください。
- 機器の再起動
- 配線の確認
- 接続機器のランプ確認
- PCの設定確認
ケーブルの抜けやゆるみはありませんか？
配線が誤っていたり、ケーブルがはずれたりしていると、インターネット接続ができません。
機器を接続しているケーブルが抜けたりゆるんだりしていないか確認し、接続をお試しください。
配線を確認する場合
以下のリンク先より、IP電話の利用有無と使用機器を選択して、「機器の配線」のページをご参照ください。
上記の対処方法で解決しない場合は、以下のページへお進みください。
知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください
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ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
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