設定・トラブル

機器が故障した｜インターネット接続で困ったときは

モデムやルーターなどの機器が故障した場合の対処方法についてご案内します。

ご利用ガイド

はじめに機器の再起動をお試しください！
モデムやルーターのトラブルは、再起動で改善する場合があります。
機器の再起動方法は以下のリンクをご参照ください。

機器を再起動しても改善しない、電源が入らない場合は以下の対処方法をご確認ください。

以下より使用している機器を選択しご参照ください。

レンタル機器を使用している場合は、ご契約中の料金プランによってお問い合わせ先が異なります。以下よりご契約の料金プランを選択してください。

OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

NTT東日本 / NTT西日本までお問い合わせください。

ドコモインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

契約している料金プランがわからない場合

以下のリンクを参照し、ご契約中の料金プランをご確認ください。

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