設定・トラブル
OCN アプリにログインできない場合｜OCN アプリの使い方
OCN アプリにログインできない場合の対処方法をご案内します。
※ OCN バリュープランをご契約でOCN アプリにログインできない場合は、アプリを最新版にアップデートしてください。
※ ドリームネットメールのアドレスでは、OCN アプリにログインできません。
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サービスの種類
以下より、エラーの最後に表示されているメッセージを選択してください。
エラーの最後に［M1003］と表示されている
Androidの場合
iOSの場合
原因
- メールアドレス・パスワードの入力内容に誤りがある可能性があります。
- パスワードに特殊記号が入っている可能性があります。
対処方法
-
［OK］をタップして画面を閉じます（iOSの場合も同じ）。
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メールアドレス（***＠***.ocn.ne.jp）とパスワードが正しいことを確認して入力し直し、再度ログインをお試しください。
上記で解決しない場合
パスワードに特殊記号を使用していると、アプリにログインできないことがあるため、英大文字、英小文字、数字のみのパスワードに変更してください。パスワードの変更方法はこちらをご参照ください。
※ 特殊記号とは、例えば「! $ % & +」等のような、英大小文字、数字以外の記号です。
エラーの最後に［利用することはできません］と表示されている
原因
OCN アプリを利用できないサービス契約のメールアドレスを入力している可能性があります。
対処方法
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［OK］をタップして画面を閉じます。
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以下のいずれかのご契約があるメールアドレス（***＠***.ocn.ne.jp）とパスワードを確認して入力し直し、再度ログインをお試しください。
- OCN モバイル ONE
- OCN 光
- OCN for ドコモ光 / OCN インターネット 1ギガ / OCN インターネット 10ギガ
- OCN 光 with フレッツ
- OCN 光 「フレッツ」
- OCN バリュープラン
上記の対処方法でログインできない場合は、以下のリンクで工事や故障の発生状況をご確認ください。
解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
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