設定・トラブル

Windows 10｜設定確認｜広帯域接続｜インターネット接続ができない｜インターネット接続で困ったときは

Windows 10は、2025年10月14日をもってサポートを終了いたしました。

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OCNの設定・トラブル
インターネット接続で困ったときは

ご利用ガイド

ブロードバンドルーターを使わない広帯域接続でインターネットに接続できない場合に、Windows 10の設定を確認する方法をご案内します。

STEP
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［ スタート］を右クリックしてメニューを表示し、［ネットワーク接続］をクリックします。

※キーボードの［ （Windows）］キーと［X（エックス）］キーを同時に押してメニューを表示することもできます。

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［状態］画面が表示されます。
［アダプターのオプションを変更する］をクリックします。

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［ネットワーク接続］画面が表示されます。
利用する接続を右クリックし、［プロパティ］をクリックします。

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プロパティの［全般］画面が表示されます。
［サービス名］が空欄になっていることを確認します。

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［オプション］をクリックします。
［切断するまでの待ち時間］を確認します。

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［セキュリティ］をクリックします。
下記の表を参照し、各項目が正しく入力されていることを確認します。

データの暗号化 ［暗号化は省略可能（暗号化なしでも接続します）］が選択されていることを確認
認証 ［次のプロトコルを許可する］を選択
暗号化されていないパスワード（PAP） チェックする
チャレンジ ハンドシェイク認証プロトコル（CHAP） チェックする
Microsoft CHAP Version 2（MS-CHAP v2） チェックする
Windows のログオン名とパスワード（およびドメインがある場合はドメイン）を自動的に使う チェックしない
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［ネットワーク］をクリックします。
［インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4 ）］がチェックされていることを確認し、［OK］をクリックします。

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［ スタート］ボタンをクリックしてメニューを表示し、［ 設定］をクリックします。

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［設定］画面が表示されます。
［ネットワークとインターネット］をクリックします。

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［ネットワークとインターネット］画面が表示されます。
［ダイヤルアップ］をクリックし、確認する接続をクリックします。

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［詳細オプション］をクリックします。

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詳細オプションが表示されます。
［編集］をクリックします。

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［VPN接続の編集］画面が表示されます。
下記の表を参照し、項目が正しく入力されていることを確認します。

接続名 OCN と入力
サーバー名またはアドレス 空欄になっていることを確認
VPNの種類 ［自動］を選択
サインイン情報の種類 ［ユーザー名とパスワード］を選択
ユーザー名（オプション） OCN接続用ID（認証ID）を入力
パスワード（オプション） OCN接続用パスワード（認証パスワード）を入力
サインイン情報を保存する 接続時にIDとパスワードを自動入力する場合は、チェックする
※自動入力しない場合は、チェックしない

「OCN接続用ID（認証ID）」「OCN接続用パスワード（認証パスワード）」がわからない場合は以下のリンクをご確認ください。

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詳細オプションに戻ります。
［設定を自動的に検出する］を［オフ］にします。
画面右上の［×］をクリックして完了です。

解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

OCNテクニカルサポートのお問い合わせ電話番号

※ 機器の電源が入らない、ランプが点灯しないなど、故障が疑われる場合はこちらもご参照ください。

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